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更新于 7月23日

京東–理賠客服(雙人間)

4000-7000元·16薪
  • 宿遷宿豫區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費(fèi)班車(chē)
  • 實(shí)力大公司

職位描述

電話客服售后客服投訴客服全白班在線生活服務(wù)(O2O)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)
宿遷零售服務(wù)中心 - 理賠顧問(wèn)崗(P1)
【薪資結(jié)構(gòu)】
底薪3200+前三個(gè)月績(jī)效保護(hù)550+餐補(bǔ)330+房補(bǔ)300(住宿沒(méi)有) 職級(jí)P1;
【崗位職責(zé)】
1??處理零售一般訂單客戶的商品丟失與破損場(chǎng)景,核實(shí)運(yùn)單信息,負(fù)責(zé)售后及理賠事宜。
2??針對(duì)商品丟失協(xié)助補(bǔ)發(fā)或小額補(bǔ)償,商品破損協(xié)助退換貨或等價(jià)值賠償。
3??主動(dòng)對(duì)接客戶,溝通安撫情緒,消除投訴風(fēng)險(xiǎn)。
4??在理賠中積極挽損,敏感發(fā)現(xiàn)并反饋運(yùn)營(yíng)異常問(wèn)題。
【崗位要求】
1??學(xué)歷:
大專(zhuān)及以上,中專(zhuān)/高中學(xué)歷有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2??經(jīng)驗(yàn):
有客服呼叫中心(如400熱線或物流行業(yè))及理賠相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3??技能:
熟練使用辦公軟件,具備良好數(shù)據(jù)分析、溝通、組織協(xié)調(diào)能力,能接受靈活班次。
4??素質(zhì):
有良好溝通、獨(dú)立解決問(wèn)題能力,責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力,能接受高峰加班及排班制,符合京東價(jià)值觀。

工作地點(diǎn)

宿遷市-宿豫區(qū)-洪澤湖東路新新家園二期北側(cè)約150米京東智慧城8號(hào)樓

職位發(fā)布者

陳女士/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo京東集團(tuán)公司標(biāo)簽
京東(JD.COM)是中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商,并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購(gòu)買(mǎi)所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施,作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動(dòng)各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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