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【超催外呼崗】：崗位職責(zé): （4元/單） 1、主要負(fù)責(zé)電話外呼受理客戶的包裹催件場(chǎng)景，通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)跟倉(cāng)庫(kù)、分揀和配送等部門(mén)協(xié)調(diào)資源解決客戶問(wèn)題，最后把處理結(jié)果反饋給客戶并跟進(jìn)包裹順利簽收為止； 2、負(fù)責(zé)客戶包裹催件問(wèn)題全流程的跟進(jìn)，并定時(shí)外呼客戶反饋進(jìn)展，直到包裹問(wèn)題解決； 3、負(fù)責(zé)記錄客戶問(wèn)題、需求，整理好事件；" 【電話接聽(tīng)崗】崗位職責(zé)：（2元/單） ①主要負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)處理客戶反饋的京東物流相關(guān)場(chǎng)景，通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)跟倉(cāng)庫(kù)、分揀和配送等部門(mén)協(xié)調(diào)資源解決客戶問(wèn)題，最后把處理結(jié)果反饋給客戶并跟進(jìn)客戶問(wèn)題解決； ②負(fù)責(zé)客戶反饋的場(chǎng)景問(wèn)題進(jìn)行全流程的跟進(jìn)，問(wèn)題未解決需要外呼電話，直到問(wèn)題解決； 備注：周六周日共計(jì)需滿足8小時(shí)工作時(shí)長(zhǎng)。 "崗位要求： 1、需要有畢業(yè)證，性別不限； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用電腦，打字速度40字以上/分鐘； 3、需確保工作環(huán)境安靜，需自備電腦、網(wǎng)絡(luò)、耳麥設(shè)備； 4、每周至少工作21小時(shí)，每日不低于3小時(shí)（兼職時(shí)長(zhǎng)越高者優(yōu)先錄?。?； 5、無(wú)固定工作人員優(yōu)先（比如，寶媽等）； "薪資和發(fā)展： 1、薪酬計(jì)算公式：?jiǎn)瘟?服務(wù)質(zhì)量*單價(jià)，多勞多得，上不封頂； 2、每月底最后一天工作日發(fā)薪（發(fā)薪周期為上個(gè)月的21號(hào)到本月的20號(hào)）； 3、一般需要2個(gè)月成為熟練工（有客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的更快），熟練工滿勤滿產(chǎn)月收入可達(dá)4~7K； 4、發(fā)展路徑：試煉期（第1月）-新人期（第2月）-熟練工（第3月）-輔導(dǎo)員（第6月）-兼職組長(zhǎng)（第12月）"