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1、新進(jìn)客戶摸底：同項目經(jīng)理一起進(jìn)行客戶拜訪，了解新客戶業(yè)務(wù)特征及生產(chǎn)模式，制定運營交付方案。（需輸出客戶評估報表模板） 2、運營計劃制定：根據(jù)客戶促銷安排及貨量預(yù)測，制定月度、周度、日度生產(chǎn)計劃及運營預(yù)案，提前完成車輛、集裝容器、面單等資源儲備。通過實時監(jiān)控主動識別運營風(fēng)險，根據(jù)預(yù)案完成分流、直發(fā)等計劃調(diào)整。 （標(biāo)準(zhǔn)模板） 3、質(zhì)量改善落地：異常訂單核實和閉環(huán)（超時未攬、丟失找回、破損核查等），完成客戶SLA弱項分析，總結(jié)問題后制定解決方案并推動落地?？蛻衾碣r跟進(jìn)落地。 4、需求處理：建立完善的客戶溝通機制，及時響應(yīng)客戶需求，并按時閉環(huán)或升級。 5、客戶進(jìn)出推進(jìn)：按照直攬直派標(biāo)準(zhǔn)，對客戶發(fā)貨情況跟蹤，推進(jìn)站點攬收、車隊攬收機制切換；（優(yōu)先級往上提） 6、運營模式優(yōu)化：結(jié)合客戶發(fā)貨周期頻率，設(shè)計客戶交付方案優(yōu)化，實施混包、按流向直發(fā)、成品包建包等模式推廣落地； 7、客戶運營保障：包裝耗材申請、每日用車需求推進(jìn)，協(xié)助司機攬收物資申領(lǐng)、管理、調(diào)配； 8、司機服務(wù)培訓(xùn)：不同交付模式下，司機操作模式及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、推廣；（優(yōu)先級往上提） 9、司機攬派能力提升：根據(jù)客戶出貨節(jié)奏及操作要求，調(diào)配駐場、臨時工等用工方式模式進(jìn)場，提升攬收效率； 10、經(jīng)營分析改善：跟進(jìn)輸出區(qū)域內(nèi)所有直攬、直派項目客戶盈利情況，對于盈利異?？蛻暨M(jìn)行分析改善。