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職位描述
在線生活服務(wù)（O2O）
崗位職責(zé)：
1.外賣在線/電話：負(fù)責(zé)處理京東外賣用戶通過電話渠道/在線渠道的咨詢解答；（非純在線客服需進(jìn)行外呼跟單）
任職條件：
1.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和較強(qiáng)的處理能力，有效識別客戶根本問題，并通過積極暖心的溝通調(diào)節(jié)客戶情緒，快速有效閉環(huán)客訴問題的解決，提升用戶體驗(yàn)；
2.在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題，并能提出長期有效的改善建議，協(xié)助推動系統(tǒng)流程優(yōu)化。
工作時(shí)間：6:00-2:00排班，輪休
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工作地點(diǎn)
宿豫區(qū)京東集團(tuán)全球總部宿遷3號園區(qū)
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職位發(fā)布者
常潤田/招聘主管
昨日活躍立即溝通
京東集團(tuán)
京東（JD.COM）是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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