雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
排班制電話客服在線客服
崗位職責(zé)：
1.外賣在線/電話：負(fù)責(zé)處理京東外賣用戶通過(guò)電話渠道/在線渠道的咨詢解答；（非純?cè)诰€客服需進(jìn)行外呼跟單）
任職條件:
1.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的處理能力，有效識(shí)別客戶根本問(wèn)題，并通過(guò)積極暖心的溝通調(diào)節(jié)客戶情緒，快速有效閉環(huán)客訴問(wèn)題的解決，提升用戶體驗(yàn)；
2.在工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題，并能提出長(zhǎng)期有效的改善建議，協(xié)助推動(dòng)系統(tǒng)流程優(yōu)化。
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工作地點(diǎn)
江蘇省宿遷市宿豫區(qū)洪澤湖東路輔路
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京東（JD.COM）是中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購(gòu)買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動(dòng)各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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