工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)省區(qū)內(nèi)全量簽約地和外簽本落操作地的客戶管理工作;
2.針對不同層級客戶開展客情維護商機挖潛動作及業(yè)績達成;
3.針對存量業(yè)務(wù)推動產(chǎn)品運營體驗改善質(zhì)量提升,制定保障方案、操作流程落地;
4.商家運營質(zhì)量監(jiān)控及異常處理;
5.了解客戶業(yè)務(wù)全景,挖掘客戶商機潛力,對標(biāo)友商推動體驗改善,影響客戶活躍的異常調(diào)研解決;
6.務(wù)場景:①客戶日常維護拜訪;②客戶需求異常解決;③客戶商機挖掘。
任職資格:
1.??埔陨蠈W(xué)歷,物流相關(guān)專業(yè)、項目管理經(jīng)驗2年以上優(yōu)先;
2.供應(yīng)鏈、物流行業(yè)工作經(jīng)驗2年以上;
3.優(yōu)秀的溝通能力,異常解決能力,能夠和公司外部客戶、內(nèi)部同事有較強的協(xié)調(diào)溝通能力;
4.總結(jié)歸納能力強,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力;
5.能夠承受工作壓力,并保持良好心態(tài)。
6.符合京東價值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。