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職位描述
電話客服倒班制客服
"1.負(fù)責(zé)處理客戶的丟破理賠場景，通過核實客戶反饋的運單進(jìn)行丟損異常確認(rèn)，對接寄件人處理運單丟損理賠問題；
2.涉及客戶大金額理賠訴求協(xié)助上報保險評估；
3.對接客戶溝通安撫客戶情緒，消除投訴風(fēng)險；
4.理賠場景挽損，針對運營異常問題可具備敏感意識，及時反饋;"
2.涉及客戶大金額理賠訴求協(xié)助上報保險評估；
3.對接客戶溝通安撫客戶情緒，消除投訴風(fēng)險；
4.理賠場景挽損，針對運營異常問題可具備敏感意識，及時反饋;"
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工作地點
宿遷市-宿豫區(qū)-洪澤湖東路新新家園二期北側(cè)約150米
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京東（JD.COM）是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費者可以隨時隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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