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工作內(nèi)容：
1、受理京東物流一線客服升級的物流異常訂單，并給出有效解決方案；
2、通過電話外呼解答客戶針對京東物流的痛點問題，最終閉環(huán)客戶問題；
3、將無法立即解決的問題協(xié)調(diào)相關部門協(xié)助，跟蹤問題解決進度，并及時回復客戶；
4、負責收集和整理用戶或商家建議，并提交部門主管。
【外呼客服工作時間：】
早九晚六 / 11點—20點 兩個班次，不定時加班，月度4-6天休息，排休制；
【外呼客服崗位要求：】
男女不限，年齡20-32歲，大專及以上學歷，普通話清晰流利，計算機中文輸入50字/分鐘及以上
福利：
現(xiàn)金類福利：餐補、房屋補貼、全勤獎、年終獎、內(nèi)部購物東卷、結(jié)婚生子福利、團建費、免息購房貸款、工齡補貼；
假期類福利：帶薪病假、年假、超長產(chǎn)假、陪產(chǎn)假；
零食類福利：餐后福利、小零食；
健康類福利：免費全身健康體檢
生活保障類：愛心基金、意外傷害險；等