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職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）
【崗位職責(zé)】
1.通過電話或在線的形式處理京東商城產(chǎn)品的售前售后問題；
2.能夠及時(shí)處理客戶的投訴、反饋、建議等，以提升客戶滿意度，提升京東商城用戶的綜合使用體驗(yàn)。
【任職資格】
1.中專及以上學(xué)歷，具備客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；未畢業(yè)學(xué)生可到司長期實(shí)習(xí)，提供轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)；
2.較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，表達(dá)清晰，熱愛為人解決問題，熱愛客服行業(yè)（無經(jīng)驗(yàn)者我們會(huì)用心培訓(xùn)噢）；
3.打字速度不低于40字/分鐘，可自行下載金山打字通練習(xí)；
1.通過電話或在線的形式處理京東商城產(chǎn)品的售前售后問題；
2.能夠及時(shí)處理客戶的投訴、反饋、建議等，以提升客戶滿意度，提升京東商城用戶的綜合使用體驗(yàn)。
【任職資格】
1.中專及以上學(xué)歷，具備客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；未畢業(yè)學(xué)生可到司長期實(shí)習(xí)，提供轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)；
2.較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，表達(dá)清晰，熱愛為人解決問題，熱愛客服行業(yè)（無經(jīng)驗(yàn)者我們會(huì)用心培訓(xùn)噢）；
3.打字速度不低于40字/分鐘，可自行下載金山打字通練習(xí)；
4.符合京東價(jià)值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。
【上班時(shí)間】
1. 輪班輪休制：無通宵班，提前一周預(yù)判下周班表。
【福利與發(fā)展晉升】：
1.轉(zhuǎn)正后綜合薪資已畢業(yè)員工入職即享五險(xiǎn)一金；且每月均有住房補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼；
2.試用期3個(gè)月，試用期前后薪資福利待遇一致，且前期帶薪培訓(xùn)；
3.公司內(nèi)配備員工就餐、娛樂、生活等場所（羽毛球室內(nèi)、健身房、母嬰室、咖啡廳等）；
4.免費(fèi)健康體檢、定期團(tuán)建活動(dòng)；
5.帶薪年假：入職即享有年假；
6.全薪病假：員工因疾病或非因公負(fù)傷需要治療或休養(yǎng)，在按照規(guī)定申請后，可休帶薪病假。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、包住、帶薪年假、定期體檢、免費(fèi)班車、節(jié)日福利
【上班時(shí)間】
1. 輪班輪休制：無通宵班，提前一周預(yù)判下周班表。
【福利與發(fā)展晉升】：
1.轉(zhuǎn)正后綜合薪資已畢業(yè)員工入職即享五險(xiǎn)一金；且每月均有住房補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼；
2.試用期3個(gè)月，試用期前后薪資福利待遇一致，且前期帶薪培訓(xùn)；
3.公司內(nèi)配備員工就餐、娛樂、生活等場所（羽毛球室內(nèi)、健身房、母嬰室、咖啡廳等）；
4.免費(fèi)健康體檢、定期團(tuán)建活動(dòng)；
5.帶薪年假：入職即享有年假；
6.全薪病假：員工因疾病或非因公負(fù)傷需要治療或休養(yǎng)，在按照規(guī)定申請后，可休帶薪病假。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、包住、帶薪年假、定期體檢、免費(fèi)班車、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
宿遷宿豫區(qū)京東客戶服務(wù)中心洪澤湖東路18號
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