崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際銷(xiāo)售工作,給套餐顧客提供產(chǎn)品推薦、功能介紹、價(jià)格分析,做大單客價(jià)值;
2、完成店長(zhǎng)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)、小區(qū)開(kāi)發(fā)、預(yù)約等工作的開(kāi)展及反饋;
3、承接京東主站家電品類(lèi)潛在顧客的商品咨詢(xún)及遠(yuǎn)程服務(wù)需求,促進(jìn)成交;邀約本地顧客到店體驗(yàn),有效轉(zhuǎn)化顧客成交;
4、負(fù)責(zé)顧客檔案建立及定期跟蹤回訪工作,挖掘潛在購(gòu)買(mǎi)需求;
5、提供上門(mén)服務(wù),售前上門(mén)測(cè)量位置給出購(gòu)買(mǎi)建議,售后上門(mén)檢測(cè)家電狀態(tài)和調(diào)試等,向顧客提供解決方案,提供全過(guò)程家電管理;
6、通過(guò)直播平臺(tái)向顧客推薦商品,并介紹相關(guān)產(chǎn)品小知識(shí),促進(jìn)顧客成交;
7、完成上級(jí)交辦的其他工作;
崗位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、熱愛(ài)零售,1年以上零售行業(yè),有家電行業(yè)背景者優(yōu)先,具備全品類(lèi)家電(傳統(tǒng)大家電、3C數(shù)碼)產(chǎn)品知識(shí)者優(yōu)先;
3、熟悉消費(fèi)者的購(gòu)物心理,具備一定銷(xiāo)售技巧;
4、具備一定的顧客服務(wù)能力、溝通能力、抗壓能力、談判能力、團(tuán)隊(duì)合作能力