崗位職責
1）資料收集與傳遞
①針對市場部傳遞的客戶特殊要求，監(jiān)督公司內部有效實施；
②參與客戶質量協(xié)議的審定工作；
③提交客戶要求的其他質量資料，如PPAP等；
2）客戶溝通
①負責向客戶適時傳遞我司的質量改進行動；
3）售中、售后質量問題的處理
①負責組織售中、售后產品質量問題的處置（8D），并督促各責任部門有效改進；
②負責與服務部對接，及時審批CRM系統(tǒng)反饋的客戶質量信息；
③對客戶質量問題相關的責任人及責任部門提出考核建議；
④負責對客戶質量索賠的申訴、協(xié)調與處理；
4）體系的維護
①協(xié)助主管負責年度顧客滿意度調查并編制顧客滿意度報告；
5）編制質量數據收集、匯總
①負責周度、月度、年度質量數據統(tǒng)計與分析；
6）嚴格遵守EHS標準
①嚴格遵守自己的安全承諾，嚴格遵守公司EHS標準制度及本崗位操作規(guī)程，不違章作業(yè)，對本崗位的EHS工作負直接責任；
①上崗按規(guī)定著裝，妥善保管、正確使用各種勞動防護器具和消防器材；
②具備EHS規(guī)定的作業(yè)條件，有權拒絕接受任務；有權拒絕違章作業(yè)的指令，對他人違章作業(yè)有權加以勸阻和制止；
①正確分析、判斷和處理各種事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài)；一旦發(fā)生事故時要冷靜面對、果斷正確處理并及時向部門主管報告同時保護好現場；
7）完成部門領導及上級主管交辦的其他任務
任職要求
1、?？萍耙陨蠈W歷，機械、制冷、電子等相關專業(yè)；
2、制造業(yè)3年相關工作經驗，質量管理2年以上工作經驗；熟悉各類質量體系；
3、熟練掌握各種質量工具,如：8D、5WHY、FTA、QC七大手法、PPAP、QCC；
4、熟練應用OFFCE辦公軟件，能夠運用Word、Excel、PPT等對數據進行統(tǒng)計分析；
5、熟練操作CRM系統(tǒng)、金蝶云星空、質量追溯系統(tǒng)；
6、熟悉空調產品知識、熟悉客戶溝通工作；
7、較強的協(xié)調與溝通能力，較強的抗壓能力和應對突發(fā)事件的處理能力，能適應經常出差；