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更新于 7月4日
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舉報(bào)

項(xiàng)目品質(zhì)副經(jīng)理

8000-12000元·15薪
  • 上海普陀區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
（一）項(xiàng)目宣傳工作 1. 負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度宣傳計(jì)劃，涵蓋線上（業(yè)主群、社區(qū)公眾號(hào)等）、線下（公告欄、活動(dòng)海報(bào)等）渠道，確保宣傳內(nèi)容及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞給業(yè)主。 2. 策劃并執(zhí)行項(xiàng)目特色宣傳活動(dòng)，如節(jié)日主題宣傳、物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)展示等，每年至少完成4場(chǎng)大型宣傳活動(dòng)，提升業(yè)主對(duì)項(xiàng)目的關(guān)注度。 3. 管理宣傳物料的設(shè)計(jì)、制作與分發(fā)，把控宣傳內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性和品牌一致性，避免信息錯(cuò)誤或誤導(dǎo)。 （二）品牌建設(shè)工作 1. 貫徹公司品牌戰(zhàn)略，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際制定品牌建設(shè)實(shí)施方案，明確項(xiàng)目品牌定位和核心價(jià)值。 2. 挖掘項(xiàng)目服務(wù)亮點(diǎn)和特色，通過(guò)案例總結(jié)、業(yè)主故事收集等方式，打造項(xiàng)目差異化品牌形象，每年形成1個(gè)品牌宣傳案例。 3. 維護(hù)項(xiàng)目與外部媒體、社區(qū)組織的良好關(guān)系，積極參與社區(qū)公益活動(dòng)，提升項(xiàng)目品牌在周邊區(qū)域的知名度和美譽(yù)度。 （三）滿意度提升工作 1. 建立業(yè)主滿意度調(diào)研機(jī)制，按節(jié)點(diǎn)輸出分析報(bào)告，及時(shí)收集業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。 2. 分析滿意度數(shù)據(jù)，梳理業(yè)主反饋的突出問(wèn)題，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)制定整改方案，明確整改責(zé)任人及完成時(shí)限，確保問(wèn)題整改率達(dá)到90%以上。 3. 推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化，針對(duì)業(yè)主高頻需求（如報(bào)修、投訴處理等）制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，縮短響應(yīng)時(shí)間，提高服務(wù)效率，力爭(zhēng)項(xiàng)目年度業(yè)主滿意度達(dá)到90分以上。 （四）其他工作 1. 嚴(yán)格遵守公司及項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極配合其他部門(mén)開(kāi)展工作。 2. 對(duì)宣傳內(nèi)容的真實(shí)性、品牌建設(shè)的合規(guī)性及滿意度數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，如因工作失誤造成不良影響，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 3. 定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展，包括宣傳活動(dòng)效果、品牌建設(shè)成果、滿意度提升情況等，每年提交年度工作總結(jié)報(bào)告。

工作地點(diǎn)

上海普陀區(qū)中海臻如府中海臻如府管理處

職位發(fā)布者

上海中海物業(yè)招聘/招聘主管

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公司Logo上海中海物業(yè)管理有限公司
中海物業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱「中海物業(yè)」）隸屬于中國(guó)建筑集團(tuán)有限公司（世界500強(qiáng)第18位）旗下中國(guó)海外集團(tuán),是中國(guó)首批一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。中海物業(yè)于1986年在香港注冊(cè)成立，1991年進(jìn)入中國(guó)內(nèi)陸，輔助并戰(zhàn)略性配合中國(guó)海外發(fā)展在香港及內(nèi)地的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。2015年10月23日，中海物業(yè)在香港聯(lián)交所主板上市，股票代碼：2669.HK，標(biāo)志著中海物業(yè)正式邁入國(guó)際資本市場(chǎng)。作為央企、國(guó)企、民企最為信賴的合作伙伴，中海物業(yè)服務(wù)超過(guò)100家世界500強(qiáng)客戶，2008-2018連續(xù)十一年入選中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP10，2018年9月，獲中國(guó)物業(yè)管理百?gòu)?qiáng)企業(yè)NO.1（排名來(lái)自中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)）；2019年5月，獲2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市公司TOP10第三；2019年5月，獲選中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位（在全國(guó)近3000家會(huì)員單位中脫穎而出）;2019年6月，獲2019物業(yè)管理微信公眾號(hào)影響力TOP5；2019年6月，獲中國(guó)物業(yè)管理企業(yè)十大品牌NO.1。目前，中海物業(yè)目前業(yè)務(wù)覆蓋海外、港澳及內(nèi)地共114座城市，簽約物業(yè)項(xiàng)目884個(gè)，服務(wù)面積超過(guò)1.68億平方米，業(yè)務(wù)涵蓋精品住宅、商業(yè)綜合體、超甲級(jí)寫(xiě)字樓、政府物業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等多元化業(yè)態(tài)，我們將始終堅(jiān)持以客戶為中心的品質(zhì)管理、以客戶為中心的服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，致力于成為集全球化戰(zhàn)略布局、國(guó)際化管理視野于一體的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。為滿足客戶不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求，中海物業(yè)拓展物業(yè)服務(wù)內(nèi)涵，推出各類(lèi)社區(qū)增值服務(wù)，包括居家服務(wù)協(xié)助、房屋經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)等。目前公司仍在不斷拓展線下業(yè)務(wù)及O2O平臺(tái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式已成為中海物業(yè)增值業(yè)務(wù)發(fā)展方向，我們力求為客戶提供更多個(gè)性化、定制化、創(chuàng)新化的服務(wù)產(chǎn)品，優(yōu)化客戶的多方位服務(wù)體驗(yàn)。經(jīng)過(guò)數(shù)年的信息化建設(shè)，中海物業(yè)階段性地完成了“數(shù)字中?！钡拇蛟?，2015年起升級(jí)構(gòu)建“智慧中?！?，實(shí)現(xiàn)從運(yùn)作層到?jīng)Q策層的智慧化升級(jí)。展望未來(lái)，中海物業(yè)將緊扣時(shí)代脈搏，加速“智慧化”迭代，實(shí)現(xiàn)鄰里互聯(lián)互通的悅居生活新享受，持續(xù)引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展。上海中海物業(yè)管理有限公司成立于1995年6月，是中海物業(yè)集團(tuán)有限公司的全資子公司，注冊(cè)資金5000萬(wàn)人民幣，是上海市首批國(guó)家物業(yè)管理服務(wù)一級(jí)資質(zhì)企業(yè)（建1030057），為各行業(yè)客戶提供規(guī)范化、精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化、定制化的服務(wù)。目前管轄上海、寧波、杭州及紹興70余個(gè)項(xiàng)目，在手合約建筑面積達(dá)1100余萬(wàn)平方米，年?duì)I業(yè)收入近3.7億元，服務(wù)業(yè)態(tài)包含高層住宅、小高層住宅、別墅、學(xué)校、寫(xiě)字樓、商業(yè)綜合體等。上海中海物業(yè)主要針對(duì)上海、寧波、杭州的人才儲(chǔ)備，公開(kāi)誠(chéng)聘精英人才，公司將承諾為每位員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展平臺(tái)、優(yōu)良的福利待遇及專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。期待您的加入！
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