1、熟悉物業(yè)公司各項(xiàng)管理制度,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、業(yè)主/用戶基本情況和小區(qū)的結(jié)構(gòu)、功能等。
2、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主投訴的接待、登記、處理和回訪工作,并做好回訪記錄,對(duì)每月投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào)工作。
3、負(fù)責(zé)記錄報(bào)修內(nèi)容,及時(shí)傳達(dá)至工程維修組,并跟蹤、督促維修工作按時(shí)完成。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)和水電公攤費(fèi)的催繳,并如實(shí)填報(bào)收入支出報(bào)表。
5、負(fù)責(zé)與保潔、工程、安防等各部門(mén)之間協(xié)調(diào)溝通及時(shí)解決業(yè)主訴求。
6、完成上級(jí)交辦的其它工作。
任職要求:
1、1年小區(qū)物業(yè)事務(wù)管理員經(jīng)驗(yàn)。
2、有良好的團(tuán)隊(duì)精神和溝通技巧,有良好的語(yǔ)言交流能力和文字表達(dá)能力。
上班時(shí)間:8:30-12:00,冬季2:00-5:30,夏季2:30-6:00,周休1天。