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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)已簽約客戶的日常維護(hù)；
2、公司實(shí)行“客戶經(jīng)理+客服團(tuán)隊(duì)”的模式，銷售前期簽約客戶，客戶經(jīng)理后期主導(dǎo)對接跟進(jìn)客戶，客服團(tuán)隊(duì)參與日常預(yù)定服務(wù)。
3、需求收集：定期聯(lián)系、拜訪客戶，收集需求；
4、關(guān)系維護(hù)：客戶關(guān)系的日常維護(hù)；
5、問題處理：客戶日常重要問題的跟進(jìn)處理；
6、合作優(yōu)化：關(guān)于“服務(wù)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品資源、差旅系統(tǒng)”客戶合作中 的問題收集、評估、改進(jìn)。
7、客戶續(xù)簽工作的跟進(jìn)；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，年齡23-35歲；
2、有客戶服務(wù)、銀行客戶經(jīng)理、酒店客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)、售后客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；本科應(yīng)界生條件可放寬；
3、有一定的學(xué)習(xí)力，能夠快速學(xué)習(xí)行業(yè)知識，客戶維護(hù)規(guī)范、給客戶提供有力協(xié)助；
4、服務(wù)意識強(qiáng)，能維護(hù)好客戶長期合作；
5、性格友好熱情，溝通能力強(qiáng)；
6、熟練使用常用辦公軟件
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工作地址：北京市南二環(huán)14號線西鐵營