崗位職責:
1、400電話服務,記錄客戶報修及客戶投訴,回復
2、完成報修派單、跟蹤、回訪
3、售后相關數(shù)據(jù)的記錄登記
4、其他領導交代工作內容
任職資格:
1、大專以上學歷,1-3年工作經(jīng)驗;
2、對服務價值有認同感,對客戶有同理心,能感知客戶的痛點并幫助客戶解決問題;
3、抽提總結同一類的客戶共性問題,通過優(yōu)化服務流程or解決方案,提升這類問題的解決能力,提升客戶滿意度;
4、具備一定的抗壓性;
5、有機械類公司相關經(jīng)驗優(yōu)先
6、溝通能力強、普通話標準
職位福利:五險一金、績效獎金、加班補助、餐補、交通補助、通訊補助、員工旅游、節(jié)日福利