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崗位職責：
1、接收并審核廠家或工程師提交的售后服務工單（維修單、安裝單、調試單等）；
2、審核工單中使用的配件信息（名稱、型號、數量、價格），區(qū)分收費配件和結算配件；
3、熟練操作公司內部的售后服務管理系統及相關的財務結算模塊；
4、與廠家、工程師或第三方合作伙伴定期進行工單核對，核對材料明細、工單數量、收款情況；
5、深入理解和執(zhí)行公司及品牌方的各項售后服務結算政策、流程和收費標準；
6、分析結算數據，如各品牌/工程師結算量、結算時效、結算通過率、退單/扣款原因分布等；
7、特殊情況需要與客戶核實服務完成情況、收費項目、服務質量等細節(jié)。

任職資格：
1、中專及以上學歷；
2、具有1年以上文員或客服或售后服務支持類工作經驗者優(yōu)先；
3、能夠熟悉使用Excel、Word辦公軟件；
4、硬性要求：細心、嚴謹、耐心；
5、能快速適應新政策、新系統、新流程的變化。