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客服經(jīng)理/主管

6000-7000元·13薪
  • 綿陽涪城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

服務管理會員管理
崗位職責:
1、負責重大客戶投訴和內(nèi)部投訴的協(xié)調(diào)處理,并對各部門的處理結(jié)果進行跟進;
2、負責客情關(guān)系維護,固定客戶,組織客戶聯(lián)誼活動等;
3、負責對售前、售中、售后相關(guān)部門服務質(zhì)量的監(jiān)督、溝通及協(xié)調(diào);
4、根據(jù)會員消費情況進行數(shù)據(jù)分析,對會員分層分級運維管理;(重要)
5、參與門店環(huán)境標準化、服務標準化檢查及管理,出具月度檢查報告,提出服務改善措施;(重要)
6、完成上級領導安排的其他工作。
任職資格:
1、大專及以上學歷,兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、22-35歲,普通話良好,熟練駕駛,形象氣質(zhì)佳,性格開朗大方,親和力強;
3、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能和客戶服務意識,優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力;
4、較好的文案編輯能力,一定的活動組織能力。
*上班時間:早9:00晚18:00,雙休及法定假日
*上班地址:高新區(qū)飛云大道中段151號


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工作地點

綿陽涪城區(qū)聯(lián)合運通城市生活智能物流配送中心三樓家福來集團辦

職位發(fā)布者

盧女士/人事主管

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo四川家福來實業(yè)集團有限公司
四川家福來實業(yè)集團始創(chuàng)于1987年,注冊資本10000萬元,是以家電零售連鎖商場、家電網(wǎng)絡批發(fā)、加盟拓展、家電售后服務、物流配送為主的多元化集團企業(yè)。在全川擁有30余家全資、參控股公司,年銷售總額30多億元,在職員工3000余人。家福來集團是四川省服務業(yè)重點企業(yè)、四川省服務業(yè)100強企業(yè);先后獲得:“中國家電流通百強”、“中國電器連鎖十大影響力品牌"、“中國優(yōu)秀民營企業(yè)”、“四川省現(xiàn)代流通重點聯(lián)系企業(yè)”、“四川省誠信企業(yè)”等殊榮。公司成立以來,主動履行社會責任,積極投身捐資助教、扶貧助困、關(guān)愛弱勢群體、鄉(xiāng)村振興、“5.12”大地震、抗擊新冠疫情等各項社會公益事業(yè),捐資捐物超千萬元,多次榮獲“愛心企業(yè)”等榮譽稱號。
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