崗位職責(zé)：
1. 客戶生命周期運(yùn)營：定義不同SaaS產(chǎn)品的生命周期全鏈路，設(shè)計(jì)并落地客戶分層運(yùn)營策略。主導(dǎo)AI SaaS產(chǎn)品的冷啟動(dòng)及推廣計(jì)劃，通過各種營銷渠道實(shí)現(xiàn)用戶增長與留存。
2.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化：搭建客戶使用行為監(jiān)測體系，通過埋點(diǎn)、日志與 CRM 數(shù)據(jù)分析用戶痛點(diǎn)與流失信號，輸出可執(zhí)行的優(yōu)化建議并推動(dòng)產(chǎn)品迭代。
3.跨部門協(xié)同：聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品、研發(fā)、市場與銷售團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)功能上線節(jié)奏、客戶反饋閉環(huán)及 GTM（Go-to-Market）策略落地。
任職要求：
1、有SaaS類產(chǎn)品、工具類產(chǎn)品、AI產(chǎn)品的成功經(jīng)驗(yàn)，掌握用戶增長方法論，并在實(shí)際產(chǎn)品中取得成效。PLG方法論實(shí)踐者優(yōu)先。
2、本科及以上學(xué)歷，在增長、投放或付費(fèi)轉(zhuǎn)化或社群運(yùn)營領(lǐng)域有可量化成果，例如：
a)用戶規(guī)模：大幅DAU、MAU增長、中大幅提升目標(biāo)客戶群體滲透率。
b)財(cái)務(wù)指標(biāo)：大幅提升年經(jīng)常性收入增長、實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利，運(yùn)營現(xiàn)金流持續(xù)為正、付費(fèi)用戶的回收期、凈收入留存率
c)極高的用戶價(jià)值：大幅提升自然新增用戶占比、病毒系數(shù)、年度用戶留存率
d)形成數(shù)據(jù)護(hù)城河
3、對SaaS AI有堅(jiān)定的信念，強(qiáng)執(zhí)行力與跨部門協(xié)作能力，能推動(dòng)產(chǎn)品、市場、研發(fā)一起達(dá)成增長目標(biāo)。
加分項(xiàng)：
1、有海外 SaaS 產(chǎn)品運(yùn)營或出海項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；
2、曾主導(dǎo)過從 0 到 1 的客戶成功體系搭建；
3、英語可作為工作語言。