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更新于 12月17日
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舉報(bào)

總經(jīng)理助理

6000-10000元
  • 青島市北區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

英語(yǔ)日語(yǔ)韓語(yǔ)貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)翻譯服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1.妥善安排接待總經(jīng)理的重要客人，能用英語(yǔ)和外籍客人無(wú)障礙交流，展現(xiàn)公司專業(yè)、友好的形象。
2.受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢，包括業(yè)務(wù)流程、費(fèi)用、時(shí)效等方面的問(wèn)題，并為客戶提供準(zhǔn)確、及時(shí)的解答。
3.負(fù)責(zé)與客戶或銷(xiāo)售就訂單進(jìn)行溝通，并對(duì)訂單整個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行操作跟進(jìn)，包括安排訂艙、運(yùn)輸、貨物跟蹤、報(bào)關(guān)、結(jié)算等事宜。同時(shí)，需要與客戶核對(duì)重量數(shù)據(jù)，確保信息的準(zhǔn)確性。
4.積極維護(hù)公司與客戶及合作伙伴的關(guān)系，通過(guò)定期溝通、了解客戶需求變化，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)方案，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
5.制作海運(yùn)、空運(yùn)等相關(guān)的單證文件，并確保這些文件的準(zhǔn)確性和完整性。同時(shí)，還需要對(duì)各類單證文件進(jìn)行核對(duì)、繕制及歸檔，以便后續(xù)查詢和使用。
6.負(fù)責(zé)繕制賬單、核對(duì)賬單，并協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行收款工作，確保貨款的及時(shí)回籠。
7.受理客戶的投訴，并了解投訴的具體原因和情況。然后，根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定和流程，及時(shí)、有效地處理投訴問(wèn)題，給予客戶滿意的答復(fù)。
8.處理客戶投訴與糾紛，積極協(xié)調(diào)各方資源，尋求合理的解決方案，確保客戶的權(quán)益得到保障。
9.收集運(yùn)價(jià)數(shù)據(jù)與市場(chǎng)情報(bào)?：貨代客服需要從市場(chǎng)上收集運(yùn)價(jià)數(shù)據(jù)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，為公司的決策提供有力的支持。
10.完成上級(jí)安排的其他工作?。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳、
2. 3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)（CET-6）、TEM-4/8，或雅思6.0/托福80以上的水平。能使用第三門(mén)外語(yǔ)（如日語(yǔ)、韓語(yǔ)）是加分項(xiàng)。
3.口語(yǔ)流利、發(fā)音清晰，能進(jìn)行無(wú)障礙的日常和商務(wù)對(duì)話。
4.能撰寫(xiě)專業(yè)的商務(wù)郵件和通知，語(yǔ)法準(zhǔn)確。
5.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。
6. 熟悉物流行業(yè)，熟悉相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)以及市場(chǎng)情況。
7.能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動(dòng)能力。
8. 精通office辦公軟件。
9.能短期出差。

工作地點(diǎn)

青島市北區(qū)卓越大廈(連云港路)1809

職位發(fā)布者

柳女士/人事

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo青島乾晟達(dá)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司
青島乾晟達(dá)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司（QINGDAO SUNRISE INTERNATIONAL LOGISTICS CO.,LTD）成立于2009年7月20日，公司是經(jīng)中華人民共和國(guó)商務(wù)部備案，在青島注冊(cè)成立的具有交通部批準(zhǔn)的無(wú)船承運(yùn)人資質(zhì)（MOC-NV05336）的一級(jí)國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)，注冊(cè)資金人民幣800萬(wàn)元。公司自成立以來(lái)，一直秉承“專業(yè)服務(wù)，誠(chéng)信服務(wù)”的服務(wù)宗旨。現(xiàn)在職員工200余名。公司主營(yíng)海運(yùn)、陸運(yùn)、空運(yùn)等進(jìn)出口貨運(yùn)的國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)。目前是COSCO、EMC、ONE、MSK、CMA、OOCL、HPL、SINOTRANS、PANOCEAN、NAMSUNG、HEUNG-A等船公司全航線一級(jí)訂艙代理，與MSC、YML、海豐、CUL、高麗、錦江、合德船務(wù)、中韓輪渡、太倉(cāng)海運(yùn)、民生輪船、神源汽船、太榮商船、山港航運(yùn)等多家船公司有著長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。公司擁有多家船公司訂艙平臺(tái)，可以直接放艙、出號(hào)。沿海港口線上線下雙管齊下，滿足各類客戶對(duì)于艙位的不同需求。另我司以青島港為依托，分別在上海、深圳，連云港、日照、濟(jì)寧、濰坊、黃驊、東京、胡志明、首爾、釜山設(shè)立分公司或者辦事處。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，為適應(yīng)市場(chǎng)需求，滿足客戶的到門(mén)運(yùn)輸服務(wù)要求，公司分別加入了GCP、WCAI、SEA、JC TRANS等國(guó)際性貨代聯(lián)盟（GCP ID:112685，WCA ID:129780），具有美國(guó)FMC備案，與日本、韓國(guó)，東南亞、美國(guó)，歐洲等國(guó)家或地區(qū)的著名海外代理公司簽訂了代理合作協(xié)議，建立了全球代理網(wǎng)絡(luò)密切合作的代理關(guān)系。業(yè)務(wù)范圍：進(jìn)出口定艙、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、清關(guān)、內(nèi)陸運(yùn)輸、集裝箱拼箱拆箱等相關(guān)業(yè)務(wù)。目前我司月均進(jìn)出口箱量在30000TEU左右，全年完成出口貨量20多萬(wàn)TEU。我司擁有自己的報(bào)關(guān)行和內(nèi)陸運(yùn)輸車(chē)隊(duì)，配合碼頭與場(chǎng)站協(xié)作，為客戶提供全方位、一體化、最高效的物流服務(wù)。公司地址：青島市市北區(qū)延吉路128號(hào)卓越大廈1801-1802、1807-1812室
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