1、快速響應(yīng)和受理客戶投訴,為客戶提供相關(guān)技術(shù)支持、協(xié)調(diào)跟進(jìn)問題的解決、對(duì)問題進(jìn)行歸納記錄;
2、產(chǎn)品試用過程管理及成效分析;
3、市場(chǎng)信息收集和匯總,客戶滿意度調(diào)研與分析,深度挖掘客戶需求與痛點(diǎn); 4、處理產(chǎn)品退換貨及部門物料出入庫事宜;
5、投訴數(shù)據(jù)處理及分析,收集整理用戶反饋,協(xié)調(diào)促進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的提高。