雇員點評標簽
職位描述
電話客服
崗位職責:
疫情防控期間暫不安排應聘人員到公司參加現(xiàn)場面試，我司將統(tǒng)一安排線上測試和線上面試，屆時將有HR與您聯(lián)系，感謝您的理解！
工商金融客戶服務中心部門擁有各種各樣的工作職能，從客戶服務前線專員到業(yè)務運營支持助理，工作內(nèi)容從數(shù)據(jù)處理分析，業(yè)務資源管理，人力資源管控到反洗錢客戶盡職調查等等。在這里發(fā)展，您將會學到的永不止單一的客戶服務技能。
工商金融綜合理財熱線負責處理來自香港匯豐工商金融商業(yè)客戶的查詢，查詢內(nèi)容包括卡戶、一般銀行服務、網(wǎng)上理財、付款。
1. 能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，將合適的產(chǎn)品和服務向客人介紹并銷售；
2. 恪守銀行行業(yè)合規(guī)要求，為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務。
任職要求:
1、優(yōu)秀的客戶服務意識并愿意從事客戶服務工作；
2、粵語流利，思路清晰，語言表達能力強，擅于溝通；
3、熟練操作辦公軟件，具備一定的英語溝通及讀寫能力；
4、有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先，能接受輪班安排，固定夜班及通宵班優(yōu)先考慮。
福利待遇
- 五天8小時工作制,做五休二；
- 基本工資+績效獎金+輪班補貼+早晚班交通津貼；
- 享有五險一金、補充性商業(yè)醫(yī)療保險及免費年度體檢；
- 每年享有國家法定節(jié)假日、至少10天帶薪年假、12天帶薪病假，1天生日假、婚假、產(chǎn)檢假、產(chǎn)假以及陪產(chǎn)假、哺乳假等任你享用；
- 提供具有市場競爭力的彈性福利制度：員工可買賣年假、升級商業(yè)醫(yī)療保險套餐、旅游補貼、個人進修補助、運動健身補貼等；
- 公司內(nèi)設有員工餐廳，咖啡室，休息室，娛樂室等，滿足員工工間休息的需求；
- 提供多元化員工活動，如運動會、團建、年會等，提供施展才華的機會和平臺。
培訓與發(fā)展
- 完善的專業(yè)培訓體系，提供多元化培訓機會、資源及教育援助，入職可享帶薪培訓；
- 公司注重人才培育及發(fā)展，提供橫向及縱向的發(fā)展空間，配備職業(yè)導師，為優(yōu)秀人才提供清晰的職業(yè)規(guī)劃指導。
職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、定期體檢、節(jié)日福利、加班補助
職位亮點：電話客服
工作地點
廣州天河區(qū)太古匯2座
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職位發(fā)布者
梁麗君/人事經(jīng)理
立即溝通
匯豐環(huán)球【匯豐集團】*匯豐控股有限公司是匯豐集團的母公司，總部設于倫敦。集團業(yè)務遍布歐洲、亞洲、北美洲、拉丁美洲，以及中東和北非63個國家及地區(qū)設有辦事處，為全球客戶服務。于2022年9月30日，集團的資產(chǎn)達29,920億美元，是全球規(guī)模最大的銀行和金融服務機構之一。*香港上海匯豐銀行有限公司是匯豐集團的創(chuàng)始成員，透過旗下三大環(huán)球業(yè)務，包括財富管理及個人銀行、工商金融、以及環(huán)球銀行及資本市場，為全球客戶服務?！緟R豐環(huán)球營運中心中國】*匯豐環(huán)球營運中心中國成立于1996年，是匯豐集團在全球7個國家的營運中心網(wǎng)絡中設立的首家，總體規(guī)模名列匯豐所有環(huán)球營運中心的第二位。*匯豐環(huán)球營運中心中國在廣州和佛山擁有三個環(huán)球營運中心，分別位于廣州匯豐大廈、廣州太古匯辦公大樓以及位于廣東省金融高新區(qū)的匯豐銀行大廈，由匯豐環(huán)球客戶服務(廣東)有限公司統(tǒng)一管理，共同為匯豐集團世界各地的分支機構提供營運支援服務。*匯豐環(huán)球客戶服務(廣東)有限公司為匯豐集團在香港、英國、美國、加拿大、日本、中國大陸、新加坡和澳門的分支機構提供多種語言的優(yōu)質服務，包括廣東話、普通話、英語、日語、韓語和泰語。*我們非常重視日常工作的質量，例如為客戶處理各種申請以及付款交易，這將為客戶帶來不一樣的體驗，并最終幫助業(yè)務增長。我們正在改革提供服務的方式，以反映客戶期望的理財途徑，即電子化程度更高、能即時實現(xiàn)以及移動設備優(yōu)先。我們擁有一支年輕、多元化且充滿抱負的員工隊伍，因此我們努力提供良好的工作環(huán)境，務求讓人人都產(chǎn)生歸屬感并能發(fā)揮自身潛力。*由于業(yè)務發(fā)展迅速，自25年前公司創(chuàng)立以來，員工人數(shù)也從最初60名員工的團隊發(fā)展成今天超過13,000名金融服務人員的專業(yè)團隊，為匯豐集團世界各地的分支機構提供如下服務： 1.數(shù)據(jù)分析（財富管理及個人銀行和工商金融）；2.銀行卡及貸款服務；3.風險管控運營中心；4.客戶及賬戶管理服務（財富管理及個人銀行和工商金融）；5.催收；6.合規(guī)稽查；7.客戶聯(lián)絡中心（財富管理及個人銀行和工商金融）；8.信貸分析（財富管理及個人銀行和工商金融）；9.客戶盡職調查；10.數(shù)字化客戶管理服務；11.財務營運；12.金融犯罪風險合規(guī)；13.環(huán)球數(shù)據(jù)中心；14.印務及電子出版；15.環(huán)球調研；16.環(huán)球員工背景審查；17.第三方供應商管理中心；18.環(huán)球貿(mào)易及供應鏈服務；19.人力資源營運；20.國際客戶開戶服務；21.市場及證券服務；22.按揭服務；23.財富管理及私人銀行服務；24.營運變革；25.付款篩查服務；26.付款服務；27.退休金服務；28.風險及合規(guī)營運；29.并購融資業(yè)務執(zhí)行；30.承保服務
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