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私域跨境電商銷售（膳食類產(chǎn)品）崗位職責(zé)
1. 合規(guī)把控與政策跟進(jìn)：熟悉大陸跨境電商法規(guī)（如海關(guān)政策、進(jìn)口膳食類產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)），確保銷售全流程合規(guī)；實(shí)時(shí)關(guān)注政策動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略以應(yīng)對(duì)政策變化。
2. 私域運(yùn)營與用戶增長：負(fù)責(zé)面向大陸用戶的私域流量（微信、企業(yè)微信等）搭建與運(yùn)營，制定拉新、留存、復(fù)購策略；通過用戶標(biāo)簽分層管理，提升社群活躍度與用戶粘性，擴(kuò)大私域用戶規(guī)模。
3. 內(nèi)容與活動(dòng)轉(zhuǎn)化：結(jié)合大陸消費(fèi)者需求，策劃膳食類產(chǎn)品相關(guān)健康科普、產(chǎn)品教育內(nèi)容（圖文、短視頻等）；組織線上健康主題活動(dòng)（如健康打卡、專家答疑），推動(dòng)用戶參與并促進(jìn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，完成銷售目標(biāo)。
4. 市場(chǎng)調(diào)研與需求挖掘：調(diào)研大陸膳食類產(chǎn)品市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者偏好及競(jìng)品動(dòng)態(tài)，輸出調(diào)研結(jié)論；收集用戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的反饋，挖掘潛在需求，為選品和策略優(yōu)化提供依據(jù)。
5. 客戶服務(wù)與售后保障：對(duì)接大陸客戶，提供售前咨詢（產(chǎn)品功效、關(guān)稅、物流等）與售后服務(wù)；建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決物流異常、產(chǎn)品問題等，提升客戶滿意度與口碑。
6. 跨部門協(xié)作與供應(yīng)鏈配合：聯(lián)動(dòng)物流團(tuán)隊(duì)，跟蹤跨境物流進(jìn)度，處理物流異常，確保產(chǎn)品及時(shí)送達(dá)大陸客戶；協(xié)同內(nèi)容、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)私域運(yùn)營與供應(yīng)鏈高效銜接，保障業(yè)務(wù)順暢。