崗位職責(zé):
一、店鋪運(yùn)營管理
全面負(fù)責(zé)抖音店鋪的日常運(yùn)營工作(包括:店鋪評(píng)分、商品優(yōu)化、店鋪優(yōu)化、搜索優(yōu)化、信息更新等),各類營銷活動(dòng)報(bào)名及運(yùn)營落地(包括:大促、頻道、日常、達(dá)人等)監(jiān)督管理天貓旗艦店、抖音店鋪、京東等線上銷售渠道的工作結(jié)果;
監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù),包括流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等,分析數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化方案;
管理店鋪商品,包括商品上架、下架、價(jià)格調(diào)整、庫存管理等,確保商品信息準(zhǔn)確、完整;
運(yùn)營要對(duì)店鋪評(píng)分負(fù)責(zé)的同時(shí),維護(hù)售后成本的合理性和公司目標(biāo)對(duì)齊。
二、營銷推廣
制定抖音店鋪的商品卡營銷策略,包括品專廣告、商城廣告、活動(dòng)營銷等,提高店鋪曝光度和銷售額;
策劃并執(zhí)行店鋪促銷活動(dòng),如滿減、折扣、贈(zèng)品等,提高用戶購買轉(zhuǎn)化率。
三、客戶服務(wù)
管理店鋪客服團(tuán)隊(duì),確保及時(shí)回復(fù)用戶咨詢和投訴,提高用戶滿意度;
收集用戶反饋,改進(jìn)店鋪服務(wù)和商品質(zhì)量,提升用戶體驗(yàn)。
四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
招聘、培訓(xùn)和管理天貓、抖音店鋪運(yùn)營團(tuán)隊(duì),提高團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平;
制定團(tuán)隊(duì)績效考核標(biāo)準(zhǔn),激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極工作,提高工作效率;
與供應(yīng)鏈管理配合,降低物流配送時(shí)間,退款率,貨損率,提高發(fā)貨效率。
五、結(jié)果導(dǎo)向
為DSR和GMV的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。
任職要求:
一、本科及以上學(xué)歷,1年以上抖音電商店鋪運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),3年以上淘天top店鋪的統(tǒng)籌運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),3年以上京東店鋪的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),具備傳統(tǒng)平臺(tái)的運(yùn)營思維和產(chǎn)品/流量/復(fù)盤的分析能力;
二、極強(qiáng)的好奇心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有志在直播電商互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展;
三、以結(jié)果為導(dǎo)向的工作風(fēng)格、抗壓性強(qiáng)、自我驅(qū)動(dòng);
四、有中腰部達(dá)人的批量建聯(lián)能力;
五、熟悉美妝護(hù)膚類目者優(yōu)先。