?主要崗位職責(zé)?：
?客戶投訴與問題解決?：1、快速響應(yīng)客戶投訴，主導(dǎo)編制?8D報告?、進(jìn)行?5Why分析?以定位根本原因，并跟蹤糾正措施的有效性。需要熟練運(yùn)用APQP、FMEA、PPAP、SPC等質(zhì)量管理工具。
2、定期與客戶溝通，了解其質(zhì)量需求和期望，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，有時還需執(zhí)行客戶審核。??
?3、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門（如質(zhì)量部、產(chǎn)品售后部、客服部）進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量控制及異常處理，推動跨部門改進(jìn)以降低質(zhì)量損失。???
?質(zhì)量數(shù)據(jù)分析與報告?：收集和分析客戶反饋、投訴數(shù)據(jù)及生產(chǎn)過程中的質(zhì)量數(shù)據(jù)，生成質(zhì)量分析報告，為決策提供支持。???