崗位職責:
1、負責公司客戶天貓、京東等電子商務平臺的網(wǎng)絡(luò)銷售客服工作;
2、通過阿里旺旺、京東IM等在線聊天工具在線導購,解答顧客對產(chǎn)品的疑問、接待客戶、銷售產(chǎn)品、促成訂單成交;
3、處理日常顧客訂單售前咨詢及售后跟蹤服務、投訴處理;
4、完成上級交辦的其它工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,獸醫(yī)或?qū)櫸镄袠I(yè)相關(guān)從業(yè)人員優(yōu)先
2、有淘寶和天貓客服工作經(jīng)驗,熟悉淘寶和天貓操作流程優(yōu)先;
3、計算機操作熟練;
4、具有獨立工作的能力, 具有客戶服務意識和銷售技巧;
5、 高度的工作責任感,事業(yè)心和團隊合作精神。