【崗位職責】
1?、用戶管理與分析?:負責整理用戶畫像,進行用戶分群、標簽化管理,定期分析用戶活躍度、留存率等數(shù)據(jù),提出優(yōu)化建議。
2、社群運營?:搭建并維護社群體系,策劃內容發(fā)布、話題引導、用戶答疑等活動,提升社群活躍度與用戶互動。
3?、用戶轉化與留存?:通過活動策劃(如裂變營銷、促銷活動)促進用戶轉化,制定分層運營策略提升復購率。
4?、用戶反饋處理?:收集用戶反饋并整理問題,向產(chǎn)品團隊反饋改進建議,協(xié)助優(yōu)化功能設計。 ?
5、品牌活動策劃?:策劃線上線下活動(如社群裂變、品牌傳播活動),提升用戶忠誠度與品牌曝光。
【任職要求】:
1、專業(yè)背景?:需市場營銷、數(shù)據(jù)分析或相關專業(yè)本科及以上學歷,具備用戶關系管理工具使用經(jīng)驗。
?2、?能力要求?:熟練使用數(shù)據(jù)分析工具(如SQL、Excel),能獨立搭建用戶模型。
3、 ?具備跨部門協(xié)作能力與項目管理經(jīng)驗,抗壓能力強。 ?
4、精通社交媒體運營、社群管理,熟悉裂變玩法。
5、工作經(jīng)驗?:有互聯(lián)網(wǎng)/電商行業(yè)用戶運營經(jīng)驗者優(yōu)先,具備成功案例者優(yōu)先考慮。