職位描述:
1、收集批量過程質(zhì)量異常問題點及客戶信息(包含客戶特殊要求、以往客訴案例、客戶重點檢驗項目等)反饋研發(fā)設(shè)計。
2、客訴投訴后迅速響應(yīng),調(diào)查確認(rèn)客戶投訴的問題,包括去客戶現(xiàn)場確認(rèn)投訴情況。
3、初步分析產(chǎn)品不良發(fā)生的原因及流出原因,將客戶投訴信息及時準(zhǔn)確傳遞到責(zé)任部門/責(zé)任人,組織投訴處理會議,確認(rèn)客戶投訴問題發(fā)生和流出原因并制定對策。
4、以8D的形式要求,跟進(jìn)、督促責(zé)任部門針對客戶投訴的不良進(jìn)行改善客戶投訴隔離產(chǎn)品,退換貨產(chǎn)品的處理。
5、確保新產(chǎn)品在量產(chǎn)前將質(zhì)量問題跟蹤、推動改善完,樣品封樣確認(rèn)。
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,光學(xué)專業(yè);
2、語言溝通流暢,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,抗壓能力;
3、適應(yīng)兩班倒08:00-16:30,16:00-00:00
職位福利:五險一金、免費(fèi)班車、餐補(bǔ)、定期體檢、周末雙休、績效獎金