職位描述
管理經驗銷售經驗
一、崗位職責
在線咨詢響應：全渠道（官網對話框、微信留言、官方電話和新媒體私信等）實時響應，用專業(yè)、親切的咨詢話術解答客戶疑問。熟練引導客戶完成線上預約，并完成確認與提醒。
線索管理與初步篩選：記錄咨詢關鍵信息，判斷意向強弱，為后續(xù)跟進或分析提供依據(jù)。
協(xié)作數(shù)字推廣部：接收其投放帶來的精準線索，是推廣效果的“驗收端”。需定期反饋“線索質量”（如：哪些問題咨詢多、客戶常問什么問題），幫助優(yōu)化廣告詞和落地頁。
協(xié)作新媒體運營部：承接其內容帶來的流量咨詢。反饋哪些科普內容更容易帶來客戶咨詢。
對技術開發(fā)部：提出客服工具（如快捷回復、預約系統(tǒng)便捷性）的優(yōu)化需求。
二、任職要求
1、大專以上學歷，3年以上相關崗位工作經驗，年齡35歲以下；
2、具備客戶服務專業(yè)知識和經驗，能合理處理客戶投訴和服務事項；
3、良好的溝通協(xié)調能力，敏銳的市場觀察力，能根據(jù)市場需求和客戶需求提供相應的服務；
4、有旅游帶團經驗者優(yōu)先考慮。
在線咨詢響應：全渠道（官網對話框、微信留言、官方電話和新媒體私信等）實時響應，用專業(yè)、親切的咨詢話術解答客戶疑問。熟練引導客戶完成線上預約，并完成確認與提醒。
線索管理與初步篩選：記錄咨詢關鍵信息，判斷意向強弱，為后續(xù)跟進或分析提供依據(jù)。
協(xié)作數(shù)字推廣部：接收其投放帶來的精準線索，是推廣效果的“驗收端”。需定期反饋“線索質量”（如：哪些問題咨詢多、客戶常問什么問題），幫助優(yōu)化廣告詞和落地頁。
協(xié)作新媒體運營部：承接其內容帶來的流量咨詢。反饋哪些科普內容更容易帶來客戶咨詢。
對技術開發(fā)部：提出客服工具（如快捷回復、預約系統(tǒng)便捷性）的優(yōu)化需求。
二、任職要求
1、大專以上學歷，3年以上相關崗位工作經驗，年齡35歲以下；
2、具備客戶服務專業(yè)知識和經驗，能合理處理客戶投訴和服務事項；
3、良好的溝通協(xié)調能力，敏銳的市場觀察力，能根據(jù)市場需求和客戶需求提供相應的服務；
4、有旅游帶團經驗者優(yōu)先考慮。
職位福利：員工餐、五險一金、績效獎金
工作地點
北京市海淀區(qū)槐樹居路一號院
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職位發(fā)布者
周女士/招聘
昨日活躍立即溝通
北京萬壽康醫(yī)院北京萬壽康醫(yī)院位于玉泉山麓下，皇家:"三山五園"養(yǎng)生圣地，東臨頤和園，西眺玉泉山玉峰塔，南接西北四環(huán)交通干線。北京市醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構，是集預防、保健、康復、醫(yī)療、臨終關懷于一體的康復中心。醫(yī)院主體建筑1萬平方米，開放病床120張，高級VIP病房20間，是京西最大的康復治療中心,"救死扶傷，全心全意為人民服務"的醫(yī)院理念，受到政府、業(yè)界和百姓的高度稱贊。在健康需求多元化、人口老齡化與城鎮(zhèn)化、慢性疾病高發(fā)的今天，醫(yī)院專注醫(yī)療康復事業(yè)發(fā)展，定位于臨床醫(yī)學與失能老人健康護理治療的內涵延伸。作為海淀區(qū)民政局合作單位，醫(yī)院以建立標準化、可復制的醫(yī)療、運營、服務、市場的四大體系為目標。醫(yī)院群英集聚，專家云集。形成以享有國務院津貼的資深專家為首，各科室?guī)ь^人為主專業(yè)能力強、素質高的人才團隊。先后被授予“北京市政府先進單位”、“中國公益總會愛心企業(yè)”、中國健康萬里行組委會授予“惠民醫(yī)院”、“海淀區(qū)民政局合作醫(yī)院”、“協(xié)和醫(yī)科大學檢驗中心協(xié)作單位”。以“關愛大眾生活、促進全民健康”為使命，以“與世界接軌的三級甲等綜合性醫(yī)院”為目標，秉承“精、誠、專、惠”服務理念，嚴謹求實的科學態(tài)度和誠信求精的行醫(yī)宗旨，以對疾病康復的透徹解析，科學規(guī)范化的管理，過硬的專業(yè)技術水平，全方位的服務，借助一流硬件環(huán)境、優(yōu)秀管理團隊、國際化管理模式，塑造中國康復醫(yī)療典范！萬壽康人將秉承“以愛養(yǎng)老老有所樂”的服務理念，竭誠為廣大患者奉獻安全、有效、專業(yè)、優(yōu)質的醫(yī)療服務！
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