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更新于 7月25日

4s店客服經(jīng)理

6000-8000元
  • 蘇州吳中區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
崗位內(nèi)容:
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶(hù)問(wèn)題
2. 收集和整理客戶(hù)的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查和滿意度調(diào)查,制定客戶(hù)滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶(hù)檔案和服務(wù)記錄,監(jiān)測(cè)客戶(hù)生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求:
1. 具有3-5年的客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn),其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶(hù)服務(wù)軟件,了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法

工作地點(diǎn)

蘇州吳中區(qū)廣汽本田本旺店

職位發(fā)布者

華樺/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
蘇州本旺汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
蘇州本旺汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2002年4月16日,是從蘇州6家競(jìng)爭(zhēng)者中經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)脫穎而出,獲得銷(xiāo)售許可權(quán)的。蘇州本旺是廣州本田集整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)和信息反饋為一體的4S特約服務(wù)店,坐落在蘇州東環(huán)南路288號(hào),占地15畝,擁有寬敞、明亮、優(yōu)雅的汽車(chē)陳列展示廳與辦公室,銷(xiāo)售的產(chǎn)品包括廣州本田旗下的雅閣、飛度和奧德賽。如果說(shuō)本田汽車(chē)是憑著強(qiáng)大而先進(jìn)的國(guó)際生產(chǎn)工藝和技術(shù)設(shè)備,詮釋著汽車(chē)制造的獨(dú)特見(jiàn)解的話,蘇州本旺則通過(guò)自己不懈的努力和完善的售后服務(wù),延續(xù)著這一品牌的輝煌。蘇州本旺擁有先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)保養(yǎng)、維修設(shè)備,充足的原廠純正零配件,高效率的電腦通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和高素質(zhì)的各類(lèi)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)人才,將國(guó)際優(yōu)質(zhì)管理理念運(yùn)用到整個(gè)經(jīng)營(yíng)中,營(yíng)造出溝通無(wú)止境的服務(wù)氛圍。本旺擁有完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系,為顧客提供包括整車(chē)銷(xiāo)售、銀行按揭、上牌、年審、保險(xiǎn)、理賠、24小時(shí)救援等在內(nèi)的一條龍服務(wù)——本旺率先與保險(xiǎn)公司建立了誠(chéng)信服務(wù)關(guān)系。對(duì)于本旺的理賠,保險(xiǎn)公司一律認(rèn)可,并盡可能在最短的時(shí)間里完成理賠,省去了顧客的奔波之苦;本旺設(shè)立了24小時(shí)汽車(chē)救援熱線。顧客在任何時(shí)候電話求助,維修人員都會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),提供服務(wù);為了讓每一位顧客都能了解到新車(chē)性能,每款新車(chē)上市前,本旺都要把業(yè)務(wù)員送到本田總部進(jìn)行培訓(xùn)……自開(kāi)業(yè)以來(lái),蘇州本旺始終關(guān)注人、車(chē)、自然的結(jié)合,恪守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,事業(yè)從無(wú)到有、從弱到強(qiáng),走上一條健康發(fā)展的道路。四年來(lái),整車(chē)銷(xiāo)售達(dá)4300多臺(tái),實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售7億元,上交國(guó)家稅收888萬(wàn)元,為地方提供就業(yè)崗位60多個(gè),成為蘇州汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域的佼佼者。
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