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職位描述

一、會員招募與發(fā)展：
制定并執(zhí)行會員招募計劃，吸引新會員加入。
通過線上線下渠道推廣會員計劃，提升會員數(shù)量。
二、會員維護(hù)與服務(wù)：
定期與會員溝通，了解需求，提供個性化服務(wù)。
處理會員咨詢、投訴，確保問題及時解決。
三、會員數(shù)據(jù)分析：
收集并分析會員數(shù)據(jù)，評估會員計劃的成效。
根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整會員策略，提升會員活躍度和忠誠度。
四、會員活動策劃：
策劃并執(zhí)行會員專屬活動，如促銷、積分兌換等。
與商戶合作，推出會員專享優(yōu)惠，提升會員體驗。
五、會員系統(tǒng)管理：
維護(hù)會員系統(tǒng)，確保信息準(zhǔn)確。
定期更新會員資料，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。
六、跨部門協(xié)作：
與市場、銷售等部門合作，推動會員計劃與其他營銷活動的整合。
協(xié)助制定會員相關(guān)的營銷策略。
任職要求
大專及以上學(xué)歷，市場營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
1-2年以上會員管理、客戶服務(wù)或相關(guān)經(jīng)驗，有購物中心或零售行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
良好的溝通和人際交往能力。
熟練使用辦公軟件和會員管理系統(tǒng)。
服務(wù)意識強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)。
具備團(tuán)隊合作精神和解決問題的能力。
能在壓力下工作，適應(yīng)快節(jié)奏環(huán)境。
其他要求：
了解購物中心運(yùn)營模式和會員管理流程者優(yōu)先。
有活動策劃和執(zhí)行經(jīng)驗者優(yōu)先。