職位描述
教育運營商/增值服務
崗位職責：
1、 負責外呼團隊的日常運營管理，制定并執(zhí)行培訓計劃，提升組員業(yè)務知識、溝通技巧及問題解決能力（如話術優(yōu)化、異議處理）。
2、 分解公司戰(zhàn)略目標為團隊可執(zhí)行的月度/周度計劃（如通話量、轉化率、回款率）。
3、 與技術部門溝通系統(tǒng)需求，優(yōu)化工具支持。
4、 分析通話數(shù)據(jù)（如平均時長、客戶反饋），識別問題并制定改進方案，定期輸出團隊運營報告，向上級匯報并提出改進建議。
任職要求：
1、 大專及以上學歷，1-3年外呼或呼叫中心管理經(jīng)驗，熟悉團隊管理、培訓及績效評估流程，有同行業(yè)工作經(jīng)驗（如金融、電信、教育）優(yōu)先。
2、 普通話標準，表達清晰，具備客戶談判技巧及情緒管理能力。
3、 熟練使用Excel、PPT等工具，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。
1、 負責外呼團隊的日常運營管理，制定并執(zhí)行培訓計劃，提升組員業(yè)務知識、溝通技巧及問題解決能力（如話術優(yōu)化、異議處理）。
2、 分解公司戰(zhàn)略目標為團隊可執(zhí)行的月度/周度計劃（如通話量、轉化率、回款率）。
3、 與技術部門溝通系統(tǒng)需求，優(yōu)化工具支持。
4、 分析通話數(shù)據(jù)（如平均時長、客戶反饋），識別問題并制定改進方案，定期輸出團隊運營報告，向上級匯報并提出改進建議。
任職要求：
1、 大專及以上學歷，1-3年外呼或呼叫中心管理經(jīng)驗，熟悉團隊管理、培訓及績效評估流程，有同行業(yè)工作經(jīng)驗（如金融、電信、教育）優(yōu)先。
2、 普通話標準，表達清晰，具備客戶談判技巧及情緒管理能力。
3、 熟練使用Excel、PPT等工具，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。
工作地點
閩侯縣福建博士通信息股份有限公司福州軟件園F區(qū)4號樓7層
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高女士/經(jīng)理
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福建博士通信息股份有限公司福建博士通信息股份有限公司是中國領先的融合通訊服務提供商，通過整合三大運營商的網(wǎng)絡及通信資源，融合短\彩信運營、流量分發(fā)、語音服務、物聯(lián)網(wǎng)卡等多種專業(yè)的通訊能力，為互聯(lián)網(wǎng)、物流、教育、公共服務等多個領域機構提供專業(yè)化信息服務。博士通信息成立于1999年，注冊資金1000萬，總部坐落于素有“有福之州”美譽之稱---福建福州，在北京、上海、成都等地建立了分公司和辦事處。公司目前擁有員工158人，其中研發(fā)人員38人，運營服務人員50人，本科以上學歷員工占90%，管理團隊均來自國內知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與軟件公司。成立十多年以來，公司一直秉承“專業(yè)、創(chuàng)新、拼搏、誠信”的價值理念，堅持致力于信息服務應用的研究開發(fā)和技術創(chuàng)新，先后獲得多項資質和榮譽：福建省雙軟認定企業(yè)、福建省高新技術企業(yè)、ISO9001:2015質量管理體系認證、ISO27001信息安全管理體系認證、企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)、福建省通信行業(yè)協(xié)會常務理事單位等，并且公司與國內多所高校（福州大學、福建師范大學、閩江學院、閩南師范大學等）建立產學研究與人才培養(yǎng)合作。隨著企業(yè)的迅猛發(fā)展，2015年博士通信息營業(yè)收入為3億，服務企業(yè)客戶規(guī)模近萬家，服務質量得到客戶的一致認可與肯定。良好的薪酬福利待遇：基本工資＋績效＋獎金＋五險一金＋五天工作制＋節(jié)日津貼＋工齡補貼＋餐補有意者可通過以下方式與我司聯(lián)系:公司地址：福州市鼓樓區(qū)軟件大道軟件園F區(qū)4號樓7層聯(lián)系電話：0591-87625538聯(lián)系人：胡女士EMAIL：請直接投遞簡歷，請勿亂投，謝謝！復制去Google翻譯翻譯結果
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