職位描述
汽車保養(yǎng)4S店
崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力?？蛇m當加班者優(yōu)先。
職位福利：五險一金、績效獎金、包吃、包住
工作地點
晉安區(qū)福州永力通汽車貿(mào)易有限公司停車場
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福州永力通汽車貿(mào)易有限公司福州永力通汽車貿(mào)易有限公司于1998年10月05日成立。法定代表人洪碧鋼，公司經(jīng)營范圍包括：一汽大眾品牌汽車的銷售；摩托車、普通機械、汽車及摩托車零配件、日用百貨、塑料制品批發(fā)、代購代銷；汽車裝璜裝飾；舊機動車交易；乘用車類維修（一類汽車維修）；保險兼業(yè)代理：車險等。福建民營企業(yè)300強，福建第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)300強。
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