職位描述
CRMBSS計算機軟件運營商/增值服務
工作概述：
深度參與BSS集中項目，負責CRM相關的業(yè)務需求分析和業(yè)務流程設計：
1、負責集團、各省分、專業(yè)公司CRM系統(tǒng)的客戶需求收集與分析；
2、負責產品業(yè)務流程的設計以及用戶體驗的設計；
3、負責系統(tǒng)需求分析文檔的輸出與開發(fā)團隊的交互；
4、負責與客戶產品介紹與技術交流；
5、負責產品交互質量的內部評審與把控。
1、負責集團、各省分、專業(yè)公司CRM系統(tǒng)的客戶需求收集與分析；
2、負責產品業(yè)務流程的設計以及用戶體驗的設計；
3、負責系統(tǒng)需求分析文檔的輸出與開發(fā)團隊的交互；
4、負責與客戶產品介紹與技術交流；
5、負責產品交互質量的內部評審與把控。
任職要求
1、本科及以上學歷，計算機科學、軟件工程、信息管理等相關專業(yè)優(yōu)先。?具有5年以上 CRM 領域相關工作經驗，至少3年以上需求分析和設計經驗。?
2、有參與大型企業(yè) CRM 系統(tǒng)建設、實施或運營經驗者優(yōu)先，熟悉中國電信業(yè)務者更佳。?具備黑、吉、遼、山西、天津的CRM經驗優(yōu)先
3、精通CRM系統(tǒng)的業(yè)務流程和功能模塊。?
4、掌握需求分析的方法和工具，能夠熟練撰寫需求規(guī)格說明書，有產品規(guī)劃能力，能夠獨立面向客戶，進行產品演示、匯報。
5、有較強的業(yè)務模型分析能力，了解數據庫設計原理和SQL語言，熟悉至少一種主流的數據庫系統(tǒng)。?
6、具備一定的項目管理知識，了解項目管理的流程和方法。
2、有參與大型企業(yè) CRM 系統(tǒng)建設、實施或運營經驗者優(yōu)先，熟悉中國電信業(yè)務者更佳。?具備黑、吉、遼、山西、天津的CRM經驗優(yōu)先
3、精通CRM系統(tǒng)的業(yè)務流程和功能模塊。?
4、掌握需求分析的方法和工具，能夠熟練撰寫需求規(guī)格說明書，有產品規(guī)劃能力，能夠獨立面向客戶，進行產品演示、匯報。
5、有較強的業(yè)務模型分析能力，了解數據庫設計原理和SQL語言，熟悉至少一種主流的數據庫系統(tǒng)。?
6、具備一定的項目管理知識，了解項目管理的流程和方法。
7、具有強烈的責任心和敬業(yè)精神，能夠適應不定期出差的工作需求，能夠承受一定的工作壓力，按時完成工作任務。??
工作地點
上海浦東新區(qū)中國電信信息園
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職位發(fā)布者
歐長秋/hr
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中電福富信息科技有限公司
中電福富信息科技有限公司（以下簡稱：“中電福富”），由中國電信股份有限公司和中國電信集團系統(tǒng)集成有限責任公司共同投資設立。公司成立于1987年，現已發(fā)展成為國家規(guī)劃布局內的重點軟件企業(yè)、國家軟件出口龍頭企業(yè)、高新技術企業(yè)、行業(yè)領先的智慧城市綜合解決方案提供商和信息服務運營服務商，率先通過了國家壹級計算機信息系統(tǒng)集成資質認證和國際軟件成熟度最高級別CMMI L5評估。公司旗下擁有北京福富軟件、福建訊盟軟件兩家子公司，并在日本、菲律賓、北京、合肥、海南、寧夏、福建省各地市等設立了分公司及技術支撐中心。業(yè)務已遍及33個省級行政區(qū)。中電福富作為中國電信核心IT支撐團隊，全面參與電信信息化及智慧運營；行業(yè)業(yè)務涉及智慧生態(tài)、交通、政務等智慧化建設、工業(yè)及物聯網解決方案等；信息安全業(yè)務專注數據安全、終端安全、云端安全和物聯網安全領域；視頻業(yè)務為行業(yè)客戶提供智能視頻解決方案及應用服務。中電福富將緊跟國家大數據戰(zhàn)略和中國電信網絡智能化、業(yè)務生態(tài)化、智慧運營化戰(zhàn)略方向，秉承“人才興企、技術強企”的發(fā)展理念，積極做大做強智能連接、智慧家庭、天翼物聯網、大數據和云服務等生態(tài)合作圈，在DICT和IOT等重點業(yè)務領域全面發(fā)力，為提高經濟社會智能化水平、提升客戶價值作出貢獻，讓未來因我們而變！
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