職位描述
投訴客服售后客服電話客服電話回訪
崗位職責(zé)：
1、受理客戶電話回訪并做好記錄；
2、客戶投訴處理與協(xié)調(diào)，客戶檔案數(shù)據(jù)的管理、統(tǒng)計(jì)；
3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求；
4、對(duì)保養(yǎng)即將到期的客戶進(jìn)行電話提醒和跟進(jìn)；
5、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問題。
任職要求：
1、有1年以上電話回訪或客服類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)清晰，有親和力；
3、工作細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，熟練辦公軟件；
4、具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力以及良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
工作地點(diǎn)
新華區(qū)河北維德汽車銷售服務(wù)有限公司(石家莊新華汽車園店)
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職位發(fā)布者
李女士/人事經(jīng)理
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河北眾意汽車銷售服務(wù)有限公司河北眾意汽車銷售服務(wù)有限公司簡(jiǎn)介河北眾意汽車銷售服務(wù)有限公司,成立于2005年，現(xiàn)在為一集團(tuán)性質(zhì)的公司，旗下?lián)碛屑放?、風(fēng)神品牌4S店，晟沃領(lǐng)克6S體驗(yàn)中心。公司位于為建華大街北二環(huán)國(guó)際汽車園區(qū)，由園區(qū)西門向東行100米路南，即可看到按照全新標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的吉利品牌4S店，現(xiàn)有900平米的寬敞明亮的銷售大廳，五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)站。我公司實(shí)力雄厚，銷售網(wǎng)點(diǎn)遍及石家莊周邊縣市，公司核心管理團(tuán)隊(duì)擁有多年的經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷隊(duì)伍，90%以上為大專本科學(xué)歷，并經(jīng)過吉利控股集團(tuán)的嚴(yán)格培訓(xùn)考核。我公司自建店之日起，即秉承“造老百姓買得起的好車，讓吉利轎車走遍全世界”的吉利企業(yè)理念，以“敬業(yè)、創(chuàng)新、溝通、拼搏”的吉利汽車精神，用飽滿的激情，為您“創(chuàng)造超值生活”。同時(shí)全國(guó)500家服務(wù)站24小時(shí)全天候緊急援助服務(wù)，時(shí)刻為您保駕護(hù)航，確保一路無憂。
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