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文旅康養(yǎng)市場/運營總監(jiān)
崗位職責

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與市場調(diào)研：深入研究文旅康養(yǎng)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢、政策法規(guī)、市場趨勢以及競爭對手動態(tài)，定期產(chǎn)出專業(yè)詳盡的分析報告，為公司戰(zhàn)略決策提供堅實依據(jù)；依據(jù)公司戰(zhàn)略方向，制定文旅康養(yǎng)業(yè)務(wù)長期戰(zhàn)略規(guī)劃與短期運營計劃，明確業(yè)務(wù)定位、目標客戶群體、市場拓展路徑以及盈利模式；將年度經(jīng)營目標細化分解，制定具體業(yè)務(wù)指標與行動計劃，確保目標具備可衡量性與可實現(xiàn)性，并對目標完成情況進行定期監(jiān)控與評估。
2. 產(chǎn)品線路開發(fā)：緊密結(jié)合市場需求、客戶反饋以及目的地資源特色，策劃并設(shè)計獨具吸引力的文旅康養(yǎng)產(chǎn)品線路，涵蓋行程安排、康養(yǎng)項目設(shè)置、特色活動策劃等內(nèi)容，突出產(chǎn)品差異化與個性化；積極主動尋找、評估、談判并整合核心文旅康養(yǎng)資源，如優(yōu)質(zhì)的酒店、民宿、醫(yī)療機構(gòu)、旅游景點、康養(yǎng)服務(wù)供應(yīng)商等，建立穩(wěn)定合作關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量與成本控制；進行資源成本核算，為產(chǎn)品定價提供合理依據(jù)，同時編寫產(chǎn)品說明、執(zhí)行手冊、注意事項等基礎(chǔ)資料 ，在產(chǎn)品設(shè)計階段充分考慮落地實操性，制定初步操作流程框架。
（熟悉廣西南寧及其周邊文旅康養(yǎng)旅行線路、資源、合作供應(yīng)鏈，能夠快速形成集團需要的自主、個性、優(yōu)質(zhì)康養(yǎng)線路產(chǎn)品）
3. 市場營銷與推廣：制定全面系統(tǒng)的市場營銷策略，整合線上線下多渠道資源，開展品牌推廣、市場宣傳、活動策劃等營銷活動，提升品牌知名度與市場占有率；建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對客戶信息進行有效管理與深入分析，開展客戶關(guān)懷與維護工作，提高客戶忠誠度與復購率；開拓與旅行社、在線旅游平臺、養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)組織、企業(yè)團體等合作渠道，拓展客源市場，實現(xiàn)互利共贏。
4. 運營管理與團隊建設(shè)：構(gòu)建完善的文旅康養(yǎng)業(yè)務(wù)運營管理體系，包括服務(wù)標準、操作流程、質(zhì)量控制、安全管理等制度，確保運營工作規(guī)范化、標準化；根據(jù)業(yè)務(wù)需求，組建并管理高效專業(yè)的市場運營團隊，明確各崗位的職責與分工，制定科學合理的績效考核制度，激勵團隊成員積極進取，提升團隊整體執(zhí)行力；組織開展員工培訓，提升團隊成員在文旅知識、康養(yǎng)知識、市場營銷、客戶服務(wù)等方面的專業(yè)素養(yǎng)，為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展空間。
5. 數(shù)據(jù)分析與決策支持：建立運營數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，收集并分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等，深度挖掘數(shù)據(jù)背后的價值，為運營決策提供有力的數(shù)據(jù)支持；根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出針對性強的運營改進建議與決策方案，推動業(yè)務(wù)持續(xù)優(yōu)化與創(chuàng)新發(fā)展；定期對文旅康養(yǎng)產(chǎn)品線路的運營效果進行評估與總結(jié)，及時調(diào)整產(chǎn)品策略與運營方式，以適應(yīng)市場變化與客戶需求 。
任職要求

1. 學歷與專業(yè)背景：本科及以上學歷，旅游管理、市場營銷、康養(yǎng)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；在一線城市同行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2. 工作經(jīng)驗要求：需擁有5-8年及以上文旅、康養(yǎng)、旅游行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，其中至少包含3年及以上團隊管理經(jīng)驗；具備成功的文旅康養(yǎng)產(chǎn)品線路開發(fā)案例（如康養(yǎng)旅居、療愈度假等線路），且有完整的市場運營推廣經(jīng)驗，能清晰闡述項目成果（如銷售額增長、市場份額提升等）。
熟悉南寧本地及其周邊地區(qū)的：康養(yǎng)文旅、旅行線路、特色旅行產(chǎn)品、文旅康養(yǎng)合作供應(yīng)鏈等相關(guān)資源者，優(yōu)先考慮。
3. 專業(yè)能力要求：
- 精通文旅康養(yǎng)行業(yè)市場趨勢、政策法規(guī)及消費者需求，能精準定位目標客群，獨立完成產(chǎn)品線路從策劃、資源整合到落地的全流程；
- 具備扎實的市場營銷能力，熟悉線上（如OTA平臺、社交媒體、私域流量）與線下（如渠道合作、活動策劃）推廣模式，能制定高效的營銷方案并落地執(zhí)行；
- 擅長資源整合與談判，能與酒店、醫(yī)療機構(gòu)、景區(qū)、供應(yīng)商等建立穩(wěn)定合作關(guān)系，有效控制成本并保障服務(wù)質(zhì)量；
- 具備數(shù)據(jù)思維，能通過分析業(yè)務(wù)、市場、客戶數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品策略與運營方案，解決實際運營問題。
4. 綜合素養(yǎng)要求：
- 擁有較強的戰(zhàn)略思維與決策能力，能結(jié)合公司發(fā)展目標制定業(yè)務(wù)規(guī)劃，帶領(lǐng)團隊達成業(yè)績指標；
- 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊管理能力，能凝聚團隊力量，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)行力；
- 對文旅康養(yǎng)行業(yè)有高度熱情，抗壓能力強，能適應(yīng)出差（如實地考察資源、對接合作方）；
- 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與責任心，注重細節(jié)，能保障產(chǎn)品質(zhì)量與客戶服務(wù)體驗。