工作內(nèi)容:
1、遵守公司及國家相應(yīng)的法律和法規(guī),奉公守法、維護(hù)公司的利益和形象;
2、與最終用戶建立日常聯(lián)系,關(guān)注并記錄設(shè)備生產(chǎn)運(yùn)行狀態(tài)、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況等,對用戶提出的問題進(jìn)行解決處理或反饋匯報(bào),向用戶提供問題最終處理方案;
3、按照部門經(jīng)理指定的客戶回訪計(jì)劃,定期對最終用戶進(jìn)行售后服務(wù)回訪,編寫提交回訪報(bào)告;
4、負(fù)責(zé)公司設(shè)備交付后的故障處理、維護(hù)維修及升級改造等工作的技術(shù)指導(dǎo),任務(wù)執(zhí)行等,編制提交工作報(bào)告;
5、負(fù)責(zé)設(shè)備最終用戶在設(shè)備使用過程中的資料收集、信息反饋等;
6、負(fù)責(zé)用戶備件需求信息的反饋,向用戶提出備件采購建議;
7、按照已簽訂的備件合同,負(fù)責(zé)合同執(zhí)行階段的各種公司內(nèi)部事務(wù)的組織協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)備件采購制造階段的進(jìn)度跟蹤,以確保合同能夠保質(zhì)按期完成;
任職資格:
1、性格沉穩(wěn)、有良好的團(tuán)隊(duì)意識及自學(xué)能力;
2、為人誠實(shí)可信,具有親和力,語言表達(dá)能力和動手能力強(qiáng);
3、機(jī)械專業(yè)相關(guān),2年以上工作經(jīng)驗(yàn),有同行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、熟練使用Office辦公軟件,會使用CAD、熟練駕駛;
5、具備良好的問題分析、溝通協(xié)調(diào)及解決處理的能力;
6、了解工業(yè)爐行業(yè)、冶金機(jī)械行業(yè)相關(guān)設(shè)備、技術(shù);
7、能適應(yīng)短期的國內(nèi)出差工作;