職位描述
軟件產(chǎn)品硬件產(chǎn)品
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴及解決客戶使用產(chǎn)品中遇到的問題，確?？蛻舻臋?quán)益得到保障，提高客戶滿意度。
2、執(zhí)行售后服務(wù)流程，確?？蛻羰酆蠓?wù)請(qǐng)求得到及時(shí)解決。
3、負(fù)責(zé)建立客戶投訴和退換貨及產(chǎn)品換件的檔案記錄，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化售后服務(wù)流程。
4、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查和客戶反饋收集工作，及時(shí)了解客戶需求和意見，提出改進(jìn)建議，改善售后服務(wù)質(zhì)量。
5、記錄售后問題（功能重大缺陷、批量性、過保產(chǎn)品）應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，同時(shí)向總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。
任職要求：
1、有監(jiān)控、門禁設(shè)備；環(huán)保行業(yè)；計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)者優(yōu)先考慮。
2、踏實(shí)、勤奮、溝通能力強(qiáng)。
工作時(shí)間：周一至周五8:00-12:00 13:30-17:30，周末雙休、法定假日休，五險(xiǎn)、商業(yè)意外險(xiǎn)
薪資待遇：底薪+績效+出差補(bǔ)貼
工作地點(diǎn)
石家莊橋西區(qū)金石工業(yè)園標(biāo)準(zhǔn)廠房1號(hào)樓304
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梁女士/人力經(jīng)理
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利天科技(河北)有限公司
利天科技（河北）有限公司前身是石家莊開發(fā)區(qū)利天科技有限公司，成立于2001年，注冊資金500萬，坐落于石家莊高新技術(shù)開發(fā)區(qū)金石工業(yè)園，員工人數(shù)40余人。利天科技致力于軟硬一體化系統(tǒng)研發(fā)生產(chǎn)，目前公司配備有研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、實(shí)施售后為一體的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，公司取得多項(xiàng)國家專利和軟件著作權(quán)，被評(píng)為國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，河北省科技型中小企業(yè)、創(chuàng)新型中小企業(yè)。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新一代電子信息技術(shù)的發(fā)展，利天科技以專注物聯(lián)網(wǎng)解決方案為研發(fā)方向、助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為使命，在智慧園區(qū)、智慧通行、智慧電力、智慧環(huán)保等眾多領(lǐng)域構(gòu)建了端、邊、云三位一體的解決方案，形成了完備的產(chǎn)品供應(yīng)鏈。
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