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【崗位職責(zé)】
1. 建立并持續(xù)優(yōu)化分公司統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理體系、標(biāo)準(zhǔn)流程與服務(wù)規(guī)范。統(tǒng)籌管理分公司項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目（住宅、商業(yè)、公建等），服務(wù)品質(zhì)提升與多經(jīng)業(yè)務(wù)拓展，確保各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)成。
2. 負(fù)責(zé)制定、分解并監(jiān)控分公司各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)（如客戶滿意度、收繳率、成本控制等），定期開(kāi)展運(yùn)營(yíng)分析，督導(dǎo)各項(xiàng)目完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
3. 組織建立多級(jí)品質(zhì)監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)定期巡查、專項(xiàng)檢查與數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)，推動(dòng)各項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)持續(xù)改進(jìn)與閉環(huán)管理。
4. 指導(dǎo)各項(xiàng)目開(kāi)展社區(qū)文化建設(shè)、便民服務(wù)及增值多經(jīng)業(yè)務(wù)拓展，提升業(yè)主滿意度與居住體驗(yàn)。
5. 協(xié)同財(cái)務(wù)及項(xiàng)目服務(wù)中心參與審核各項(xiàng)目年度運(yùn)營(yíng)預(yù)算，并對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行監(jiān)控與分析，提出優(yōu)化建議，實(shí)現(xiàn)高效精益運(yùn)營(yíng)。
6. 協(xié)調(diào)內(nèi)、外部各條線、各單位的關(guān)系，維護(hù)良好的分公司運(yùn)營(yíng)管理及區(qū)域社區(qū)治理環(huán)境。
7. 定期組織項(xiàng)目巡查與評(píng)估，對(duì)安全隱患、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境管理等進(jìn)行督導(dǎo)整改。
【任職資格】
1. 大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)。
2. 5年以上多業(yè)態(tài)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上多項(xiàng)目或大型物業(yè)企業(yè)擔(dān)任運(yùn)營(yíng)管理、品質(zhì)管理及運(yùn)營(yíng)總監(jiān)或同等職位的管理經(jīng)驗(yàn)，具備多業(yè)態(tài)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
3. 熟悉物業(yè)法律法規(guī)、各業(yè)態(tài)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與運(yùn)營(yíng)流程；熟悉ISO9001等質(zhì)量管理體系；具備扎實(shí)的工程管理和風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)。
4. 具備良好的團(tuán)隊(duì)管理與跨項(xiàng)目協(xié)調(diào)能力，能適應(yīng)頻繁項(xiàng)目巡查與出差。
5. 持有物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證或物業(yè)企業(yè)經(jīng)理證，具備物業(yè)管理師證書(shū)者優(yōu)先；有業(yè)委會(huì)對(duì)接經(jīng)歷、具備成功的運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化案例經(jīng)營(yíng)者優(yōu)先；轉(zhuǎn)業(yè)或退役軍人并獲得物業(yè)管理相關(guān)資格證書(shū)，以及其他特別優(yōu)秀人才優(yōu)先。