崗位內(nèi)容:
1. 零配件采購(gòu):
- 根據(jù)需求選擇合適的供應(yīng)商,確保零配件的質(zhì)量和價(jià)格合理。
- 跟蹤訂單,確保零配件按時(shí)交付。
2. 庫(kù)存管理:
- 維護(hù)零配件庫(kù)存,確保常用零配件有足夠的庫(kù)存。
- 定期盤點(diǎn),避免庫(kù)存過多或不足。
3. 技術(shù)支持:
- 為維修團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持,幫助他們識(shí)別和更換故障零配件。
- 解答客戶關(guān)于零配件的技術(shù)問題。
4. 維修和更換:
- 參與空調(diào)設(shè)備的維修和零配件更換工作。
- 確保更換的零配件符合規(guī)格和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
5. 客戶服務(wù):
- 與客戶溝通,了解他們的需求并提供解決方案。
- 處理客戶投訴,確保客戶滿意度。
6. 文檔管理:
- 記錄零配件的使用情況、維修記錄和客戶反饋。
- 編寫技術(shù)文檔和操作手冊(cè)。
任職技能要求:
1. 技術(shù)知識(shí):
- 熟悉空調(diào)系統(tǒng)的工作原理和常見零配件。
- 了解空調(diào)設(shè)備的安裝、維護(hù)和故障排除。
2. 采購(gòu)和庫(kù)存管理:
- 具備采購(gòu)和庫(kù)存管理的基本知識(shí)。
- 能夠使用庫(kù)存管理軟件。
3. 溝通能力:
- 良好的溝通技巧,能夠與供應(yīng)商、同事和客戶有效溝通。
- 能夠解釋技術(shù)問題給非技術(shù)人員。
4. 問題解決能力:
- 能夠快速識(shí)別問題并提供解決方案。
- 具備分析和解決技術(shù)問題的能力。
5. 客戶服務(wù)技能:
- 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),能夠處理客戶投訴和提供滿意的解決方案。
6. 文檔編寫能力:
- 能夠編寫清晰、準(zhǔn)確的技術(shù)文檔和報(bào)告。
常用零配件:
1. 壓縮機(jī):空調(diào)系統(tǒng)的核心部件,負(fù)責(zé)壓縮制冷劑。
2. 風(fēng)扇電機(jī):用于空氣循環(huán)和散熱。
3. 過濾網(wǎng):過濾空氣中的灰塵和雜質(zhì)。
4. 管道和接頭:用于連接各個(gè)部件,確保制冷劑流動(dòng)。