職位描述
物業(yè)管理
1、在客服經理的指導下，負責客服團隊的日常管理，提升團隊服務意識與專業(yè)能力；
2、處理業(yè)主/住戶的投訴、報修、咨詢等需求，監(jiān)督問題閉環(huán)解決，提升業(yè)主滿意度；
3、執(zhí)行客服經理制定的收費計劃，帶領團隊完成催繳目標，定期匯總欠費原因；
4、處理突發(fā)事件，及時上報并跟進解決；
5、協(xié)調其他部門，共同解決客戶問題；
6、組織節(jié)日活動、便民服務，提升業(yè)主粘性。
任職要求 ：
1、有客服管理經驗，至少1年擔任客服主管；
2、具有良好的團隊合作和組織協(xié)調能力，以及較強的問題解決和決策能力；
3、熟練掌握Office軟件。
工作地點
石家莊長安區(qū)瑞城物業(yè)管理處 談固大街與北宋路交口東行150米路北
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