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崗位職責(zé)： 1.客戶服務(wù)與溝通 負(fù)責(zé)客戶日常咨詢的線上/線下響應(yīng)，解答專利申請(qǐng)流程、進(jìn)度及政策相關(guān)問題。 2.需求分析與協(xié)調(diào)支持 梳理客戶對(duì)專利申請(qǐng)、撰寫等環(huán)節(jié)的具體要求，并同步至代理人。 對(duì)接客戶辦理專利代理委托書、申請(qǐng)人/發(fā)明人登記表等文件的蓋章，審核內(nèi)容完整性及格式規(guī)范性，確保符合專利受理標(biāo)準(zhǔn)。 跟蹤客戶補(bǔ)充材料、專利定稿的進(jìn)度，主動(dòng)提醒關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。 協(xié)調(diào)內(nèi)部代理部門、流程部門，確?？蛻粜枨笤诜?wù)全周期中的有效落實(shí)。 3.增值服務(wù)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作 協(xié)助策劃知識(shí)產(chǎn)權(quán)主題客戶關(guān)懷活動(dòng)（如政策解讀沙龍、年度服務(wù)報(bào)告等）。 配合完成部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、案例整理及領(lǐng)導(dǎo)交辦的專項(xiàng)任務(wù)。

任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷。 2.熟悉專利申請(qǐng)流程者優(yōu)先。 3.溝通表達(dá)清晰，具備跨部門協(xié)作意識(shí)與多任務(wù)處理能力，熟練使用OA系統(tǒng)及Office辦公軟件。 4.責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)突出，能適應(yīng)階段性工作強(qiáng)度。 薪酬福利： 月薪結(jié)構(gòu)：底薪4000元 + 績效獎(jiǎng)金（與所服務(wù)客戶的專利申請(qǐng)量掛鉤）。 完善保障：五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利。