職位描述
云產(chǎn)品IOS、ANDROID運(yùn)維WEB客戶端運(yùn)維視頻云運(yùn)維
職位描述
1、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)/外云視頻產(chǎn)品的售后服務(wù)支持，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)；
2、協(xié)助客戶解決在使用直播、點(diǎn)播、RTC、云手機(jī)等產(chǎn)品時(shí)遇到的產(chǎn)品咨詢、操作指導(dǎo)、異常排查等各類問(wèn)題；
3、收集用戶反饋信息，匯總提煉，推動(dòng)產(chǎn)品不斷優(yōu)化；
3、負(fù)責(zé)快速響應(yīng)客戶問(wèn)題，針對(duì)復(fù)雜問(wèn)題，與技術(shù)專家或者研發(fā)直接合作，確保問(wèn)題得到高效解決；
5、負(fù)責(zé)視頻云售后服務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)設(shè)計(jì)，引導(dǎo)視頻云相關(guān)產(chǎn)品在行業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新。
職位要求
1、本科及以上學(xué)歷，一年以上技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，云計(jì)算技術(shù)背景或者云計(jì)算行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.有android、iOS、Web等客戶端技術(shù)的優(yōu)先。
3、熟練使用 Postman 等測(cè)試工具調(diào)試 API 接口，掌握 Python/Go/Java 中任意一門語(yǔ)言者優(yōu)先；
4、熟悉直播、點(diǎn)播、圖片處理、實(shí)時(shí)音視頻（RTC）等技術(shù)；
5、熟悉CDN調(diào)度緩存等分發(fā)技術(shù)、TCP/IP、HTTP、DNS協(xié)議；
6、有阿里云、騰訊云、天翼云、京東云、ucloud、白山云等云廠商直播、rtc、點(diǎn)播售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)最佳。熟悉網(wǎng)絡(luò)、CDN、靜態(tài)點(diǎn)播等云產(chǎn)品的功能使用和常見(jiàn)問(wèn)題的排查思路。有客戶服務(wù)意識(shí)，能接受7*24小時(shí)排班。
1、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)/外云視頻產(chǎn)品的售后服務(wù)支持，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)；
2、協(xié)助客戶解決在使用直播、點(diǎn)播、RTC、云手機(jī)等產(chǎn)品時(shí)遇到的產(chǎn)品咨詢、操作指導(dǎo)、異常排查等各類問(wèn)題；
3、收集用戶反饋信息，匯總提煉，推動(dòng)產(chǎn)品不斷優(yōu)化；
3、負(fù)責(zé)快速響應(yīng)客戶問(wèn)題，針對(duì)復(fù)雜問(wèn)題，與技術(shù)專家或者研發(fā)直接合作，確保問(wèn)題得到高效解決；
5、負(fù)責(zé)視頻云售后服務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)設(shè)計(jì)，引導(dǎo)視頻云相關(guān)產(chǎn)品在行業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新。
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2.有android、iOS、Web等客戶端技術(shù)的優(yōu)先。
3、熟練使用 Postman 等測(cè)試工具調(diào)試 API 接口，掌握 Python/Go/Java 中任意一門語(yǔ)言者優(yōu)先；
4、熟悉直播、點(diǎn)播、圖片處理、實(shí)時(shí)音視頻（RTC）等技術(shù)；
5、熟悉CDN調(diào)度緩存等分發(fā)技術(shù)、TCP/IP、HTTP、DNS協(xié)議；
6、有阿里云、騰訊云、天翼云、京東云、ucloud、白山云等云廠商直播、rtc、點(diǎn)播售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)最佳。熟悉網(wǎng)絡(luò)、CDN、靜態(tài)點(diǎn)播等云產(chǎn)品的功能使用和常見(jiàn)問(wèn)題的排查思路。有客戶服務(wù)意識(shí)，能接受7*24小時(shí)排班。
工作地點(diǎn)
雁塔區(qū)西安軟件新城軟件研發(fā)基地西安軟件新城研發(fā)基地C1棟3樓06戶
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張女士/人事經(jīng)理
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北京金恒博遠(yuǎn)科技股份有限公司（官網(wǎng)：http://jhbytech.com/）北京金恒博遠(yuǎn)科技股份有限公司成立于2008年北京科技大學(xué)國(guó)家科技園內(nèi)，研發(fā)中心位于北京市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。金恒博遠(yuǎn)是專注研發(fā)虛擬仿真教育與培訓(xùn)軟件的上市企業(yè)、北京市高新技術(shù)企業(yè)、雙軟企業(yè)。金恒博遠(yuǎn)運(yùn)用虛擬仿真技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及VR虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，融入著名院校教授、專家團(tuán)隊(duì)的科研成果，為本科院校、中高職院校以及工業(yè)企業(yè)提供鋼鐵冶金、有色冶金、材料等多個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的虛擬仿真教育與培訓(xùn)軟件產(chǎn)品。金恒博遠(yuǎn)已為幾十家院校及企業(yè)提供了產(chǎn)品和服務(wù)，得到了客戶的肯定，樹立了良好的企業(yè)形象。產(chǎn)品已多次應(yīng)用于國(guó)家級(jí)技能大賽、省級(jí)技能大賽.金恒博遠(yuǎn)將充分利用強(qiáng)大的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)和已有的成功研發(fā)模式，拓展橫向產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā)。持續(xù)致力于虛擬仿真教育與培訓(xùn)產(chǎn)品的研發(fā)、虛擬仿真教育與培訓(xùn)平臺(tái)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)、虛擬仿真教育與培訓(xùn)應(yīng)用的推廣和服務(wù)。本著“協(xié)同創(chuàng)新、開放共享”的經(jīng)營(yíng)理念，為學(xué)校培養(yǎng)工程創(chuàng)新實(shí)踐人才、為企業(yè)培養(yǎng)高技能操作人員提供產(chǎn)品和解決方案。
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