職位描述
AndroidiOSWEB直播、點播、RTC
職位描述
1、負責火山引擎海外版（Byteplus）視頻云產品的售后服務支持，為客戶提供高效優(yōu)質的服務體驗；
2、協(xié)助客戶解決在使用直播、點播、RTC、企業(yè)直播等產品時遇到的產品咨詢、操作指導、異常排查等各類問題；
3、收集用戶反饋信息，匯總提煉，推動產品不斷優(yōu)化；
3、負責快速響應客戶問題，針對復雜問題，與技術專家或者研發(fā)直接合作，確保問題得到高效解決；
5、負責視頻云售后服務領域的服務設計，引導視頻云相關產品在行業(yè)的服務創(chuàng)新。
職位要求
1、本科及以上學歷，一年以上技術支持經驗，云計算技術背景或者云計算行業(yè)從業(yè)經驗優(yōu)先；
2、優(yōu)秀的客戶服務意識，良好的服務與溝通技巧；
3、熟練使用 Postman 等測試工具調試 API 接口，掌握 Python/Go/Java 中任意一門語言者優(yōu)先；
6、熟悉直播、點播、RTC、企業(yè)直播處理等技術；
7、熟悉安卓、iOS、Web等客戶端技術的優(yōu)先。
8、要有一定的讀英語基礎，部分情況下使用英文（可以借助翻譯，但是意思要表達準確）和客戶溝通。
1、負責火山引擎海外版（Byteplus）視頻云產品的售后服務支持，為客戶提供高效優(yōu)質的服務體驗；
2、協(xié)助客戶解決在使用直播、點播、RTC、企業(yè)直播等產品時遇到的產品咨詢、操作指導、異常排查等各類問題；
3、收集用戶反饋信息，匯總提煉，推動產品不斷優(yōu)化；
3、負責快速響應客戶問題，針對復雜問題，與技術專家或者研發(fā)直接合作，確保問題得到高效解決；
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3、熟練使用 Postman 等測試工具調試 API 接口，掌握 Python/Go/Java 中任意一門語言者優(yōu)先；
6、熟悉直播、點播、RTC、企業(yè)直播處理等技術；
7、熟悉安卓、iOS、Web等客戶端技術的優(yōu)先。
8、要有一定的讀英語基礎，部分情況下使用英文（可以借助翻譯，但是意思要表達準確）和客戶溝通。
工作地點
西安雁塔區(qū)軟件新城云匯谷-C1號樓
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西安三圖信息技術有限公司
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職位發(fā)布者
閆雪/人事專員
當前在線立即溝通
北京金恒博遠科技股份有限公司（官網：http://jhbytech.com/）北京金恒博遠科技股份有限公司成立于2008年北京科技大學國家科技園內，研發(fā)中心位于北京市經濟技術開發(fā)區(qū)。金恒博遠是專注研發(fā)虛擬仿真教育與培訓軟件的上市企業(yè)、北京市高新技術企業(yè)、雙軟企業(yè)。金恒博遠運用虛擬仿真技術與互聯(lián)網技術以及VR虛擬現(xiàn)實等技術，融入著名院校教授、專家團隊的科研成果，為本科院校、中高職院校以及工業(yè)企業(yè)提供鋼鐵冶金、有色冶金、材料等多個產業(yè)領域的虛擬仿真教育與培訓軟件產品。金恒博遠已為幾十家院校及企業(yè)提供了產品和服務，得到了客戶的肯定，樹立了良好的企業(yè)形象。產品已多次應用于國家級技能大賽、省級技能大賽.金恒博遠將充分利用強大的專業(yè)技術優(yōu)勢和已有的成功研發(fā)模式，拓展橫向產業(yè)領域的產品研發(fā)。持續(xù)致力于虛擬仿真教育與培訓產品的研發(fā)、虛擬仿真教育與培訓平臺的建設與運營、虛擬仿真教育與培訓應用的推廣和服務。本著“協(xié)同創(chuàng)新、開放共享”的經營理念，為學校培養(yǎng)工程創(chuàng)新實踐人才、為企業(yè)培養(yǎng)高技能操作人員提供產品和解決方案。
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