崗位職責:
1. 處理客戶日常使用公司產(chǎn)品中出現(xiàn)的問題以及記錄產(chǎn)品的 BUG,收集客戶需求。
2. 接待客戶投訴,及時反饋結(jié)果。
3. 負責重點客戶的信息管理和關(guān)系維護,有效配合其他部門開展工作。
4. 根據(jù)客戶日常維護規(guī)律對客戶分析,做到及時發(fā)現(xiàn)異常情況,避免客戶流失。
5. 負責售后問題的收集、匯總、分析。
6. 負責客戶現(xiàn)場售后服務的支持。
任職資格:
1. 本科及以上學歷,計算機相關(guān)專業(yè);
2. 熟悉 SQL Server、MySQL 或 Oracle 的常規(guī)操作,能夠熟練操作基礎 SQL 語句,掌握基礎 SQL 語法;從事過實施、應用、運維工作,能獨立解決相關(guān)解決方案者優(yōu)先;
3. 具備服務意識,具有崗位責任觀和良好的溝通;
4. 吃苦耐勞,工作態(tài)度端正,有較強的自主學習能力;
5. 有 Http、WebServer 接口經(jīng)驗或醫(yī)療軟件經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。