崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作,確保用戶滿意度;
2、制定策略,實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo);
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)售后服務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況,并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和督促;
4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工,使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心;
5、及時(shí)處理并解決客戶投訴,針對(duì)客戶投訴反映的問題制定改善措施;
6、組織并安排部門人員的日常培訓(xùn)工作,提升售后人員的業(yè)務(wù)能力。
任職要求:
1、有4s店售后服務(wù)主管經(jīng)驗(yàn),深諳售后服務(wù)性質(zhì)及意義,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、具有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),管理的能力;
3、??埔砸陨蠈W(xué)歷,有駕照,精通電腦。
福利待遇:
1、五險(xiǎn)一金、學(xué)歷補(bǔ)貼、節(jié)日禮品、生日禮物、司齡津貼、早午餐等。