職位描述
投訴客服售后客服售前客服零售/批發(fā)
1．負責賣場員工勞動紀律、儀容儀表、語言規(guī)范、行為規(guī)范、服務技巧等管理；
2．負責賣場員工現(xiàn)場培訓、日常工作檢查等工作；
3．負責商品退、換貨的協(xié)調(diào)處理；
4．負責賣場內(nèi)各類突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理；
5．負責商場售后服務管理規(guī)定的制訂、實施；
6．負責顧客各類投訴的接待、處理及信息反饋；
7．負責商場的前臺接待、咨詢、開發(fā)票等服務工作的管理；
8．負責賣場其他相關管理工作。
要求有很好的協(xié)調(diào)能力，抗壓能力
有零售行業(yè)現(xiàn)場管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮
2．負責賣場員工現(xiàn)場培訓、日常工作檢查等工作；
3．負責商品退、換貨的協(xié)調(diào)處理；
4．負責賣場內(nèi)各類突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理；
5．負責商場售后服務管理規(guī)定的制訂、實施；
6．負責顧客各類投訴的接待、處理及信息反饋；
7．負責商場的前臺接待、咨詢、開發(fā)票等服務工作的管理；
8．負責賣場其他相關管理工作。
要求有很好的協(xié)調(diào)能力，抗壓能力
有零售行業(yè)現(xiàn)場管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮
工作地點
北京市豐臺區(qū)蒲方路24號
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武女士/經(jīng)理
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北京方莊購物中心股份有限公司北京方莊購物中心股份有限公司成立于1992年，經(jīng)營范圍涵蓋食品、生鮮、辦公用品、日用百貨、服裝服飾、餐飲、兒童娛樂、休閑養(yǎng)生、便民藥店等十余個行業(yè)，是集購物、餐飲、超市、生活配套服務于一體的社區(qū)型購物中心。企業(yè)忠實履行國企政治責任、經(jīng)濟責任、社會責任，充分發(fā)揮政府保供單位作用，已成為方莊地區(qū)地標性商業(yè)體。
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