l 與客戶(hù)保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求。為客戶(hù)提供主動(dòng)、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。
l 掌握了解客戶(hù)新項(xiàng)目/需求，按路線(xiàn)組織產(chǎn)品報(bào)價(jià)和競(jìng)標(biāo)。
l 參與產(chǎn)品報(bào)價(jià)核定，做好業(yè)務(wù)信息的傳遞和反饋等售前售后服務(wù)；收集產(chǎn)品銷(xiāo)售信息。
l 負(fù)責(zé)項(xiàng)目立項(xiàng)前的客戶(hù)輸入并按路線(xiàn)傳遞。
l 協(xié)助項(xiàng)目主管跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，并及時(shí)反饋到項(xiàng)目組，對(duì)可能影響項(xiàng)目完成的情況及時(shí)匯報(bào)給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
l 負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品工程變更的報(bào)價(jià)及其跟蹤實(shí)施，協(xié)助內(nèi)勤完成變更前后的產(chǎn)品供貨切換。
l 根據(jù)客戶(hù)的滾動(dòng)產(chǎn)品需求，負(fù)責(zé)每周更新“周滾動(dòng)計(jì)劃”并跟蹤交付。協(xié)調(diào)組織項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中前/后期樣品需求的交付。
l 每月核對(duì)客戶(hù)應(yīng)收賬款，做到賬務(wù)清晰，對(duì)于逾期應(yīng)收帳款及時(shí)催討。
l 每年進(jìn)行一次客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，并將結(jié)果提供給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。作好顧客滿(mǎn)意度調(diào)查對(duì)比統(tǒng)計(jì)表及趨勢(shì)推移圖分析，對(duì)達(dá)不到滿(mǎn)意度的顧客，應(yīng)立即組織相關(guān)部門(mén)拿出整改措施。
l 做好合同臺(tái)帳和記錄，建立和管理好顧客檔案（資料含：合同、訂貨單、信函、傳真、電話(huà)及商談?dòng)涗浀龋?，并妥善保存，以備查用?br>l 及時(shí)按路線(xiàn)傳遞客戶(hù)信息并回復(fù)客戶(hù)需求，如樣件需求，客戶(hù)抱怨等。