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1. 在客服經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按規(guī)定程序及標準進行客戶服務(wù)管理工作，認真執(zhí)行管理處下達的各項工作指令 2. 處理客戶投訴，跟進物業(yè)費、水電費等的催繳工作 3. 熟悉本物業(yè)內(nèi)客戶基本情況，針對性地回答客戶提出的咨詢，并有效解決問題。 4. 配合客服經(jīng)理做好客服部員工的管理工作。 5. 完成客服經(jīng)理交辦的其它各項工作。 職位要求： 1.身高160CM以上，形象氣質(zhì)佳,善于溝通； 2.良好的服務(wù)意識、溝通能力及應(yīng)對突發(fā)事件的能力； 3.具有物業(yè)客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。