職位描述
QCQAQE來料檢驗(yàn)（IQC）制程檢驗(yàn)（IPQC）成品檢驗(yàn)（FQC）汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系全面質(zhì)量管理體系檢測(cè)/認(rèn)證
1. 負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量投訴的全流程處理，包括接收客訴信息、組織內(nèi)部協(xié)同調(diào)查、分析問題根源，并制定有效的糾正與預(yù)防措施，確保客訴及時(shí)閉環(huán)。
2. 主導(dǎo)客訴相關(guān)的責(zé)任追溯工作，依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)記錄及流程文件，明確問題涉及的部門或環(huán)節(jié)，出具客觀的追責(zé)報(bào)告，并推動(dòng)責(zé)任方落實(shí)整改。
3. 建立客訴臺(tái)賬與數(shù)據(jù)庫(kù)，定期統(tǒng)計(jì)、分析客訴類型、頻次及趨勢(shì)，輸出客訴分析報(bào)告，為產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)化、流程改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支撐。
4. 協(xié)同生產(chǎn)、研發(fā)、采購(gòu)等部門，跟進(jìn)客訴整改措施的執(zhí)行進(jìn)度與效果，驗(yàn)證整改有效性，避免同類問題重復(fù)發(fā)生。
5. 參與客戶溝通與反饋，及時(shí)向客戶同步客訴處理進(jìn)展及結(jié)果，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶對(duì)質(zhì)量問題處理的滿意度。
6. 協(xié)助完善公司質(zhì)量管理制度，優(yōu)化客訴處理及追責(zé)流程，推動(dòng)質(zhì)量責(zé)任意識(shí)在各部門的落實(shí)，提升整體質(zhì)量管理水平。
2. 主導(dǎo)客訴相關(guān)的責(zé)任追溯工作，依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)記錄及流程文件，明確問題涉及的部門或環(huán)節(jié)，出具客觀的追責(zé)報(bào)告，并推動(dòng)責(zé)任方落實(shí)整改。
3. 建立客訴臺(tái)賬與數(shù)據(jù)庫(kù)，定期統(tǒng)計(jì)、分析客訴類型、頻次及趨勢(shì)，輸出客訴分析報(bào)告，為產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)化、流程改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支撐。
4. 協(xié)同生產(chǎn)、研發(fā)、采購(gòu)等部門，跟進(jìn)客訴整改措施的執(zhí)行進(jìn)度與效果，驗(yàn)證整改有效性，避免同類問題重復(fù)發(fā)生。
5. 參與客戶溝通與反饋，及時(shí)向客戶同步客訴處理進(jìn)展及結(jié)果，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶對(duì)質(zhì)量問題處理的滿意度。
6. 協(xié)助完善公司質(zhì)量管理制度，優(yōu)化客訴處理及追責(zé)流程，推動(dòng)質(zhì)量責(zé)任意識(shí)在各部門的落實(shí)，提升整體質(zhì)量管理水平。
工作地點(diǎn)
泰安岱岳區(qū)山東晨暉電子科技有限公司1
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玫德集團(tuán)全球領(lǐng)先的流體輸送產(chǎn)品制造商和解決方案專家。玫德集團(tuán)創(chuàng)立于1961年，目前已發(fā)展為以流體輸送產(chǎn)品及服務(wù)為主的現(xiàn)代化、多元化跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)。銷售遍布全球130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，成功地將產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用于水務(wù)、消防、燃?xì)狻⑴?、灌溉等多個(gè)領(lǐng)域及全球各大地標(biāo)項(xiàng)目中，迪拜哈利法塔、紐約新世貿(mào)中心、上海中心大廈、西電東輸特高壓輸電線路、京滬高鐵和市政、醫(yī)療、潔凈廠房、城市住宅等。玫德產(chǎn)品涵蓋各類瑪鋼管件、溝槽管件、不銹鋼管材管件、碳鋼卡壓管材管件、閥門、鋼管螺旋管、不銹鋼金屬軟管、電力金具、水電氣熱表、抗震支架、盤扣式腳手架、生鐵、配重鐵、灌漿套筒等，同時(shí)提供BIM設(shè)計(jì)、工廠預(yù)制加工、數(shù)字化安裝、智慧水務(wù)等相關(guān)服務(wù)，以及智能工廠規(guī)劃、工業(yè)MES、工業(yè)立庫(kù)、智能硬件等智能制造解決方案。目前已形成跨區(qū)域、多基地、全球化發(fā)展格局，擁有濟(jì)南、臨沂、泰安、威海、鶴壁、肇慶、泰國(guó)、越南、波蘭9個(gè)海內(nèi)外生產(chǎn)基地，20余家工廠，占地5000多畝，員工約12000人。集團(tuán)是數(shù)十項(xiàng)國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草者，國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心和博士后科研工作站，已獲得500余項(xiàng)專利，榮獲中國(guó)輕工業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、中國(guó)瑪鋼管件生產(chǎn)基地龍頭企業(yè)、中國(guó)綠色鑄造示范企業(yè)、全國(guó)守合同重信用企業(yè)和工信部制造業(yè)單項(xiàng)冠軍等400余項(xiàng)榮譽(yù)。玫德集團(tuán)積極投身公益、回報(bào)社會(huì)，在教育、抗疫、養(yǎng)老、生態(tài)、扶貧等領(lǐng)域捐資超5億元，榮獲中華慈善突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。玫德集團(tuán)堅(jiān)持奮斗、創(chuàng)新、包容、分享的企業(yè)文化，堅(jiān)定不移地進(jìn)行全球化布局，將智能制造進(jìn)行到底，把數(shù)字化能力惠及全球用戶。地址：濟(jì)南市平陰縣工業(yè)園區(qū)玫德工業(yè)科技城郵編：250400電話：87885191 87885190傳真：87871021 87872214網(wǎng)址：www.meide-casting.com
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