國際海運(yùn)操作

7000-10000元

職位描述

ERP國際海運(yùn)

崗位職責(zé)：

全流程操作：根據(jù)公司海運(yùn)SOP流程，獨(dú)立負(fù)責(zé)一票到底操作，包括但不限于：訂艙、拖車安排、裝箱協(xié)調(diào)、截單、報(bào)關(guān)跟進(jìn)、進(jìn)港追蹤、貨物狀態(tài)全程反饋及目的港提柜派送等事宜。
單證制作：對接客戶收集必要文件資料，按要求制作及審核提單、發(fā)票、裝箱單、合同等各類單證文件，確保單證準(zhǔn)確無誤。
多方協(xié)調(diào)與異常處理：與客戶、報(bào)關(guān)行、拖車公司、港口碼頭、船公司及海外代理等各方保持高效溝通，靈活處理各類突發(fā)狀況（如甩柜、查驗(yàn)、天氣延誤等），保證貨物順利出運(yùn)。
客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)：主動(dòng)反饋貨物動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解客戶需求與建議，快速提供解決方案，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
成本控制：在操作過程中有效協(xié)調(diào)資源，合理控制各項(xiàng)運(yùn)營成本（如拖車、報(bào)關(guān)、艙位成本等），提升公司利潤。
客訴處理：及時(shí)響應(yīng)并處理客戶投訴、異常及緊急突發(fā)事件，同步上報(bào)上級并跟進(jìn)閉環(huán)。

任職要求：

年齡22~35歲，本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、物流管理、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
語言能力：具備良好的英文讀寫能力，通過英語四級/六級者優(yōu)先，能熟練處理英文郵件及單證。
工作經(jīng)驗(yàn)：具有1-3年國際工程物流相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成一票到底操作者優(yōu)先。
綜合素質(zhì)：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具備高度的主動(dòng)性和責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
溝通能力：性格開朗，樂于溝通，具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)、溝通技巧與協(xié)調(diào)能力。
辦公技能：熟練操作Office辦公軟件（Excel/Word/PPT），熟悉 ERP 系統(tǒng)操作者優(yōu)先。

福利待遇：

極具競爭力的薪酬：底薪 + 績效獎(jiǎng)金 + 年終獎(jiǎng)，多勞多得。
完善的福利保障：入職即享五險(xiǎn)一金、法定帶薪年假、餐補(bǔ)/通訊補(bǔ)貼、節(jié)假日生日福利、定期員工體檢。
廣闊的發(fā)展平臺(tái)：公司處于快速發(fā)展期，提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑和公平的內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)。
專業(yè)與活力并存：您將與一群經(jīng)驗(yàn)豐富、熱情專業(yè)的同事共事，公司定期組織團(tuán)建培訓(xùn)活動(dòng)，營造輕松愉快的工作氛圍，讓您持續(xù)學(xué)習(xí)和成長。